Si vous lisez ceci, quelqu'un que vous aimez vient probablement de mourir. Prenez une respiration. Vous n'avez pas besoin de tout comprendre immédiatement.
Il n'y a pas de délai dans l'heure qui suit. Aucune paperasse ne peut attendre jusqu'au matin. La chose la plus urgente que vous puissiez faire en ce moment est de ralentir, car votre cerveau travaille contre vous -- le chagrin inonde votre système nerveux et détourne le sang de la partie de votre cerveau qui prend des décisions. Ce brouillard que vous ressentez ? C'est la réponse normale de votre cerveau à la perte, pas un signe que vous vous effondrez.
Ce guide vous explique exactement ce qui doit se passer dans les 24 premières heures après un décès au Québec -- et tout aussi important, ce qui n'a pas besoin de se passer. Si vous préférez parler à quelqu'un maintenant au lieu de lire, appelez le (438) 817-1770. Nous sommes là 24/7.
Pour avoir une vue d'ensemble de ce qui se passe au-delà du premier jour, consultez notre chronologie complète de ce qui se passe après un décès au Québec.
D'abord, prenez une respiration -- vous avez plus de temps que vous ne le pensez
Pourquoi votre cerveau a l'impression de ne pas fonctionner
Vous ne l'imaginez pas. Pendant le deuil aigu, votre cerveau passe en mode survie. Les recherches montrent que le deuil perturbe la concentration, la mémoire et la prise de décision -- exactement ce dont vous avez besoin pour gérer la logistique. La planification des funérailles implique plus de 125 décisions, et on s'attend à ce que vous commenciez à les prendre pendant la pire semaine de votre vie.
Donc, si vous avez lu la même phrase trois fois, si vous ne vous souvenez pas quel jour nous sommes, si vous tremblez et ne pouvez pas garder une pensée -- c'est normal. Votre cerveau fait exactement ce qu'il est censé faire en ce moment.
Il n'y a pas de mauvaise décision dans les premières heures
Rien d'irréversible ne se passe dans les premières heures après un décès. L'hôpital ne vous pressera pas. Le salon funéraire sera là quand vous serez prêt. Si vous avez besoin de rester un moment avec votre proche avant de passer des appels, c'est correct. Si vous avez besoin de sortir et de respirer, c'est correct aussi.
Les étapes ci-dessous sont listées dans un ordre pratique, mais vous n'êtes pas obligé de les suivre dans l'ordre. Faites ce que vous pouvez, quand vous le pouvez.
Étape 1 : Confirmer le décès (ce qu'il faut faire dépend de l'endroit où cela s'est produit)
La première étape est différente selon la situation. Trouvez le scénario qui correspond au vôtre.
S'ils sont décédés dans un hôpital ou un établissement de soins
Le personnel médical s'occupera de la confirmation. Un médecin prononcera formellement le décès et délivrera un certificat médical (constat de décès). Vous n'avez rien à faire de médical ici -- l'hôpital s'en charge.
Ce que vous devez faire :
- Prenez votre temps. Vous pouvez rester avec votre proche. Il n'y a pas d'urgence à partir
- Demandez au poste de soins infirmiers les effets personnels
- Lorsque vous serez prêt, vous devrez choisir un fournisseur de services funéraires ou de crémation (Étape 2). L'hôpital peut vous proposer une liste, mais vous n'êtes pas obligé d'utiliser leurs suggestions
S'ils sont décédés à domicile sous soins palliatifs (décès attendu)
Ne composez pas le 911. C'est important. Si votre proche recevait des soins palliatifs ou avait une maladie terminale connue, appelez plutôt son infirmière en soins palliatifs ou le médecin de garde. Dans de nombreux cas, ils peuvent confirmer le décès à distance et délivrer le certificat médical électroniquement à votre fournisseur de services funéraires ou de crémation choisi.
Si vous savez déjà quel fournisseur vous souhaitez utiliser, vous pouvez l'appeler directement. Ils coordonneront avec l'équipe médicale et organiseront le transport.
Vous pouvez rester avec votre proche aussi longtemps que vous en avez besoin. Il n'y a pas de limite de temps légale au Québec pour la durée pendant laquelle un corps peut rester à domicile après un décès attendu. Prenez le temps dont vous avez besoin avant de passer des appels.
Si le décès était inattendu
Si quelqu'un est décédé soudainement et de manière inattendue -- une crise cardiaque, un accident, une cause inconnue -- appelez immédiatement le 911. Les intervenants d'urgence viendront confirmer le décès et commencer la documentation.
La police peut également intervenir. C'est une procédure normale, pas une accusation. Ils sont là pour documenter les circonstances et s'assurer que le coroner dispose des informations nécessaires.
Quand le coroner intervient
Au Québec, un coroner est appelé uniquement lorsque le décès est violent, inexpliqué ou potentiellement dû à une négligence. Le coroner est généralement contacté par un médecin ou un agent de police -- vous n'aurez pas besoin de les appeler vous-même.
Si une enquête du coroner est nécessaire, cela peut retarder la libération du corps de plusieurs jours. Votre fournisseur de services funéraires ou de crémation peut vous expliquer à quoi vous attendre dans votre situation spécifique.
Étape 2 : Contacter un fournisseur de services funéraires ou de crémation
C'est votre appel le plus important. Une fois que vous l'avez fait, la plupart des aspects logistiques ne sont plus à votre charge.
Pourquoi cet appel simplifie tout
Un bon fournisseur de services de crémation ne se contente pas de gérer la crémation. Il coordonne le transport de votre proche, vous guide à travers la paperasse, vous aide à compléter la déclaration de décès et vous conseille sur les prochaines étapes. Un seul appel peut gérer la plupart de vos préoccupations actuelles.
Si vous n'avez jamais fait cela auparavant, ce n'est pas grave. Vous pouvez lire notre guide sur ce à quoi s'attendre lors de votre premier appel à un fournisseur de services de crémation -- ou vous pouvez sauter la lecture et appeler directement. Chez Cleo, les familles peuvent tout organiser par téléphone, et le prix tout compris de 1 900 $ couvre le transport, la crémation, les certificats de décès et une urne de base. Pas de frais cachés, pas de pression pour décider de quoi que ce soit d'autre aujourd'hui.
Si vous gérez cela depuis l'extérieur de la ville -- disons que vous êtes à Toronto et que le décès a eu lieu à Montréal -- vous pouvez toujours organiser la crémation à distance. Tout peut être coordonné par téléphone.
Ce que le fournisseur de services de crémation gère pour vous
Une fois que vous avez passé cet appel, ils prennent en charge la plupart des aspects logistiques :
- Transport: Ils viendront chercher votre proche à l'hôpital, à domicile ou dans un établissement de soins
- Aide avec les formalités administratives: Ils vous guideront à travers la déclaration de décès et le formulaire gouvernemental simplifié
- Notification à la RAMQ: Ils retourneront la carte d'assurance maladie en votre nom
- Crémation: Ils géreront l'ensemble du processus
- Livraison des cendres: Certains fournisseurs livrent les cendres directement à votre domicile -- Cleo inclut cela sans frais supplémentaires
Questions à poser lors de ce premier appel
Vous ne vous sentez peut-être pas prêt à poser des questions, et c'est correct -- un bon fournisseur vous expliquera tout. Mais si cela vous aide d'avoir une liste :
- Qu'est-ce qui est inclus dans votre prix ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?
- Dans combien de temps pouvez-vous venir chercher mon proche ?
- Quels documents dois-je apporter ou signer ?
- Combien de temps dure la crémation ?
- Puis-je tout organiser par téléphone ?
Pour un guide plus détaillé, consultez notre guide de planification funéraire pour la première fois.
Étape 3 : Informez les personnes qui doivent être au courant
Vous n'avez pas besoin de tout dire à tout le monde maintenant. Commencez petit.
Qui appeler en premier
À l'instant: Les membres de la famille immédiate qui voudraient savoir. Frères et sœurs, conjoint, enfants adultes. Si vous ne pouvez pas les joindre par téléphone, un texto est acceptable.
Dans les prochaines heures: L'employeur de la personne (si applicable), votre propre employeur pour demander un congé de deuil, et tout ami proche qui serait peiné de l'apprendre plus tard.
Peut attendre un jour ou deux: Famille élargie, voisins, groupes communautaires ou religieux, réseaux sociaux.
Que dire quand vous ne savez pas quoi dire
Restez simple. Vous n'avez pas besoin d'avoir tous les détails :
"Maman est décédée ce matin. Je suis encore en train de déterminer les prochaines étapes. Je partagerai plus d'informations quand j'en saurai plus."
C'est suffisant. Personne ne vous jugera pour être bref.
Demandez à quelqu'un d'être votre "personne de contact"
Si vous avez un ami de confiance, un frère ou une sœur, ou un partenaire, demandez-leur de répondre aux appels, de transmettre les mises à jour, et de gérer des tâches comme vérifier la maison ou s'occuper des animaux de compagnie. Vous n'avez pas à tout faire vous-même -- et vous ne devriez pas essayer de le faire.
Étape 4 : Gérez les formalités administratives immédiates
Les formalités administratives au Québec sont plus simples que vous ne le pensez, et votre fournisseur de services de crémation vous guidera à travers la plupart d'entre elles.
La déclaration de décès
Vous signerez ce formulaire en présence du représentant de votre fournisseur de services funéraires ou de crémation. C'est le dossier officiel du décès qui est déposé auprès du Directeur de l'état civil. Votre fournisseur le préparera -- vous le réviserez et le signerez.
Le formulaire de transmission simplifiée du Québec
C'est l'une des choses les plus utiles que le Québec offre aux familles en deuil. La "Demande de transmission simplifiée des renseignements relatifs au décès" est un formulaire unique qui, une fois complété, notifie automatiquement plusieurs agences gouvernementales en votre nom :
- RAMQ (assurance maladie)
- Retraite Québec (régime de pensions)
- Revenu Québec (impôts provinciaux)
- Agence du revenu du Canada (impôts fédéraux)
- Service Canada (prestations fédérales)
Votre fournisseur de services de crémation vous remettra ce formulaire et vous aidera à le remplir. Au lieu d'appeler cinq agences gouvernementales différentes et d'expliquer ce qui s'est passé à chaque fois, vous remplissez un seul formulaire. Pour la liste complète des documents requis, consultez notre liste de vérification des documents de crémation pour le Québec.
Certificats de décès : combien vous en avez besoin et quand ils arrivent
Votre fournisseur vous donnera une attestation de décès immédiatement -- c'est un document du salon funéraire confirmant le décès. Vous pouvez l'utiliser immédiatement pour des choses comme le congé de deuil.
Les certificats de décès officiels du Directeur de l'état civil prennent 2 à 4 semaines pour arriver. Vous en aurez éventuellement besoin pour les banques, les assurances et le règlement de la succession. Commandez 5 à 10 copies -- vous en utiliserez plus que vous ne le pensez.
Étape 5 : Prendre soin des aspects pratiques de base
Ce ne sont pas des urgences, mais cela vaut la peine d'y penser dans les premières 24 heures.
Sécuriser la maison et les biens
Si votre proche vivait seul, assurez-vous que la maison est verrouillée et sécurisée. Annulez les livraisons à venir. Si le courrier s'accumule, demandez à un voisin ou un ami de le ramasser.
Vous n'avez pas besoin de vider la maison ou de vous occuper des biens tout de suite. Cela peut attendre des semaines, voire des mois.
Prendre soin des animaux de compagnie et des personnes à charge
Si votre proche avait des animaux de compagnie, assurez-vous qu'ils sont nourris et en sécurité. Demandez à un ami ou un membre de la famille de les prendre temporairement si nécessaire. S'il y a des enfants ou des adultes à charge qui dépendaient de la personne décédée, coordonnez les soins immédiats.
Votre propre congé de deuil
Au Québec, la plupart des employés ont droit à un congé de deuil. Contactez votre employeur dès que vous le pouvez. Vous n'avez pas besoin d'un certificat de décès pour cela -- une notification verbale est généralement suffisante pour commencer, et l'attestation de votre fournisseur funéraire peut confirmer les détails.
Ce que vous n'avez PAS besoin de faire dans les premières 24 heures
Cette section pourrait être la plus importante. Lorsque vous paniquez, chaque tâche semble urgente. La plupart ne le sont pas.
Le testament et la succession peuvent attendre
La loi québécoise vous donne six mois pour accepter ou refuser la succession. Vous n'avez pas besoin de chercher le testament, de contacter un notaire ou de penser à l'héritage pour le moment. Lorsque vous serez prêt, vous devrez consulter deux registres -- la Chambre des notaires du Québec et le Barreau du Québec -- mais ce processus peut attendre des semaines.
Comptes financiers et assurances -- pas encore
Comptes bancaires, cartes de crédit, polices d'assurance, comptes d'investissement -- aucun de ceux-ci n'a besoin d'être traité aujourd'hui. La plupart des institutions auront besoin d'un certificat de décès officiel, ce qui prend de toute façon 2 à 4 semaines. Pour l'instant, notez simplement où vous pensez que ces comptes pourraient être. Vous pourrez les trier plus tard.
Il peut y avoir des prestations de décès auxquelles vous êtes admissible par le biais du Régime de rentes du Québec et d'autres programmes, mais les demandes peuvent être déposées dans les semaines à venir.
Nécrologie et planification des funérailles -- respirez d'abord
Vous n'avez pas besoin d'écrire une nécrologie aujourd'hui. Vous n'avez pas besoin de planifier un service commémoratif, de choisir des fleurs ou de décider quoi faire avec les cendres. Tout cela peut se faire à votre rythme -- jours, semaines, voire mois plus tard.
Si quelqu'un demande "quand est le service?" il est parfaitement acceptable de dire : "Nous prenons notre temps pour le déterminer."
Liste de vérification : que faire lorsqu'une personne décède au Québec
Voici tout ce qui précède en un seul endroit. Faites ce que vous pouvez, sautez ce qui ne s'applique pas, et revenez à cette liste au besoin.
Immédiatement (premières heures) :
- [ ] Confirmer le décès (personnel hospitalier, infirmière en soins palliatifs ou 911 selon la situation)
- [ ] Prenez un moment. Vous n'avez pas besoin de vous précipiter
- [ ] Appelez un fournisseur de services de crémation ou de funérailles
Quand vous êtes prêt (premières 12-24 heures) :
- [ ] Informer les membres de la famille immédiate
- [ ] Signer la déclaration de décès avec votre fournisseur
- [ ] Remplir le formulaire de transmission simplifiée (votre fournisseur vous guidera)
- [ ] Demandez à quelqu'un d'être votre personne de contact pour les appels et la logistique
Aspects pratiques de base (premières 24 heures, si applicable) :
- [ ] Sécuriser la maison de votre proche
- [ ] Organiser les soins pour les animaux de compagnie ou les personnes à charge
- [ ] Contacter votre employeur au sujet du congé de deuil
N'a PAS besoin d'être fait aujourd'hui :
- Chercher le testament
- Contacter les banques, assurances ou institutions financières
- Rédiger un avis de décès
- Planifier une cérémonie ou un hommage
- Décider quoi faire avec les cendres
Vous n'avez pas à faire cela seul
Vous avez trouvé cet article parce que vous aviez besoin d'aide, et cela a demandé de la force. Peu importe ce que vous ressentez en ce moment -- peur, engourdissement, accablement, calme étrange -- c'est normal. Il n'y a pas de bonne façon de traverser les premières 24 heures. Il y a juste le fait de les traverser.
De nombreuses familles au Québec choisissent la crémation simple pendant cette période. Pas parce que c'est la seule option, mais parce que c'est une décision claire qui simplifie tout le reste. Si cela ressemble à ce dont vous avez besoin en ce moment, l'équipe de Cleo est là 24/7 -- sans pression, sans vente forcée, juste des conseils quand vous en avez besoin.
(438) 817-1770
Nous servons les familles à travers le Grand Montréal, Laval, la Rive-Sud, l'Ouest de l'Île et la Rive-Nord. Voir tous les emplacements.