Guides familiaux : que faire lors d’un décès

"J'ai fait appel à Cleo Crémation pour les funérailles de ma mère et de son conjoint, décédés à quelques jours d'intervalle en avril 2026. Je ne voulais pas de funérailles traditionnelles, mais je savais que ma mère et son conjoint souhaitaient être incinérés. J'ai tout de suite communiqué avec Cleo Crémation, que je ne connaissais pas. Paul et Sylvie ont été exceptionnellement gentils et efficaces. Ils ont toujours fait preuve de douceur, une qualité rare dans notre monde effréné. Je recommande vivement cette entreprise. Ils offrent même un suivi pendant plusieurs mois après le décès."

"Une expérience incroyable du début à la fin. Comme la plupart des gens qui font appel à ce type d'entreprise, j'étais complètement déboussolé devant un décès imprévu — d'autant plus que nous étions à trois heures de route et devions prendre les arrangements localement pour des funérailles à l'extérieur. J'ai appelé Cleo après une interaction frustrante et confuse avec le salon funéraire que nous visions à Gatineau. Megan a répondu à mes innombrables questions, m'apportant de la clarté dans un moment difficile et des directives claires sur ce qu'il fallait faire. Tout se fait en ligne, avec des formulaires faciles à comprendre et une ligne directe pour appeler ou texter et obtenir une vraie aide humaine. Cleo a été accommodant du début à la fin, avec plusieurs appels pour répondre à mes nombreuses questions dans une situation complexe entre deux provinces. Megan est une véritable étoile — merci beaucoup! Si vous craignez que ce ne soit pas sérieux, je vous assure qu'ils sont formidables : c'est la façon la plus simple et la plus directe d'accomplir cette tâche aussi pénible que nécessaire, crémation et paperasse gouvernementale comprises. Impeccable!"

"Nous avons perdu notre père il y a deux semaines et, dans cette période très difficile, Cleo Crémation nous a aidés d'une façon dont nous serons toujours reconnaissants. Du premier appel jusqu'aux derniers arrangements, ils ont été patients, honnêtes et incroyablement respectueux. Ils nous ont guidés étape par étape, ont tout expliqué clairement et ont répondu à toutes nos questions sans hésiter. Ce qui nous a le plus marqués, c'est le professionnalisme et la compassion de toute l'équipe — ils nous ont soutenus dans ce moment difficile et ont rendu le processus moins accablant pour notre famille. Dans de tels moments, on a besoin de conseils dignes de confiance, et c'est exactement ce que Cleo Crémation nous a offert. Un merci tout spécial à Bram, qui s'est surpassé pour nous accompagner tout au long du processus. Sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme nous ont apporté énormément de réconfort et de tranquillité d'esprit au moment où nous en avions le plus besoin. Je recommande vivement Cleo Crémation à quiconque traverse la perte d'un être cher."

"Bram et Francesca ont été vraiment utiles et informatifs... J'étais très reconnaissant qu'ils fournissent toutes les étapes, avec liens et numéros de téléphone. Ma mère m'a été remise en main propre rapidement. J'ai un profond respect et une immense gratitude envers Cleo Crémation et leur équipe."