Si votre mère, père ou partenaire vient de décéder dans un hôpital de Montréal, vous pourriez vous retrouver dans un couloir silencieux sans savoir ce qui va se passer ensuite. C'est correct. Vous n'avez pas besoin d'avoir un plan prêt, et vous n'avez pas à prendre de grande décision à cet instant.
Lorsqu'une personne décède à l'hôpital, le personnel a vécu cette situation de nombreuses fois et vous guidera à travers les premières étapes. L'hôpital prendra soin de votre proche et le gardera en sécurité pendant que vous prenez un moment pour respirer et appeler les personnes qui doivent être informées. Ce guide vous explique ce qui se passe à l'hôpital, qui appeler, et comment fonctionne le transfert vers un salon funéraire. Il couvre la paperasse qui suit au Québec, en langage simple, dans l'ordre où vous y serez confronté.
La plupart des décès au Québec surviennent dans un hôpital ou une maison de soins plutôt qu'à domicile, donc si c'est là où vous êtes, vous n'êtes pas seul. Voici à quoi vous attendre. Pour une liste de contrôle plus large de tout ce qui suit au-delà de l'hôpital, consultez notre guide sur que faire lorsqu'une personne décède au Québec.
Que faire lorsqu'une personne décède dans un hôpital au Québec?
Perdre quelqu'un dans un hôpital est désorientant, même lorsque vous saviez que cela allait arriver. Voici les quatre premières étapes. Tout d'abord, le médecin de l'hôpital confirme le décès et complète le certificat médical (le constat de décès). Le personnel infirmier vous accorde du temps au chevet. Vous choisissez un salon funéraire quand vous êtes prêt, pas sur le moment. Ensuite, ce salon funéraire coordonne le transfert et le reste de la paperasse. Vous n'avez pas besoin de vous précipiter.
L'hôpital ne vous poussera pas dehors. Dans la plupart des hôpitaux de Montréal, le personnel déplace votre proche vers une zone de garde ou la morgue et le garde en sécurité jusqu'à ce que vous organisiez un salon funéraire, souvent un jour ou plus plus tard. Cela vous laisse le temps d'appeler la famille, de dormir et de décider sans pression.
Si votre proche est décédé ailleurs, les premières étapes diffèrent. Voici que faire lorsqu'une personne décède à domicile à la place.
À l'hôpital : dire au revoir et ce que le personnel gère
Lorsqu'une personne décède dans un hôpital de Montréal, vous n'avez pas à gérer seul ce qui se passe ensuite. L'équipe de soins confirme le décès, gère le transfert vers la morgue ou la zone de soins, et répond aux questions sur les prochaines étapes — vous vous concentrez sur votre famille et sur le fait d'être présent.
Il n'y a pas de bonne façon de se sentir en ce moment. Certaines familles restent avec leur proche pendant une heure; d'autres trouvent qu'elles ont besoin de s'éloigner rapidement. Les deux sont normaux. Les infirmières suivront votre rythme, et vous pouvez demander ce dont vous avez besoin, quelques minutes de plus, un aumônier, ou une salle tranquille pour appeler des proches.
Voici ce que le personnel de l'hôpital prend en charge pour que vous n'ayez pas à le faire :
- Un médecin confirme le décès et complète le constat de décès (la confirmation médicale du décès)
- Le personnel déplace votre proche vers une zone de soins ou la morgue et le garde en sécurité
- Le personnel peut répondre aux questions sur le don d'organes et de tissus
- Le personnel note toute demande culturelle ou religieuse que vous partagez avec eux
Informer le personnel des besoins religieux ou culturels
Si votre famille a des traditions spécifiques, comment votre proche doit être traité, la nécessité d'éviter certaines procédures, ou un besoin de procéder rapidement, informez l'infirmière dès que possible. Les hôpitaux de Montréal servent des familles de toutes confessions, et le personnel fera de son mieux pour répondre aux demandes avant de déplacer votre proche, lorsque le temps le permet.
Pour certaines traditions, le timing est essentiel. Si votre foi exige une crémation ou un enterrement dans la journée, mentionnez-le immédiatement afin que vous puissiez organiser le salon funéraire sans délai.
Don d'organes, autopsie et autres questions
L'équipe de soins peut poser des questions sur le don d'organes ou de tissus, et dans certains cas sur une autopsie. Ces conversations peuvent sembler beaucoup lorsque vous êtes déjà submergé. Vous avez le droit de poser des questions, de prendre un moment, et d'impliquer d'autres membres de la famille avant de répondre. Il n'y a pas de mauvaise question ici.
Comment choisir un salon funéraire après un décès à l'hôpital?
On vous demandera généralement quel salon funéraire appeler, mais vous n'avez pas à décider instantanément. Prenez la soirée si vous en avez besoin. L'hôpital gardera votre proche en sécurité, et une fois que vous avez choisi un prestataire, il s'occupe du transfert directement avec l'hôpital. Vous n'avez pas à coordonner la prise en charge vous-même ni à être présent pour cela.
C'est la seule décision que l'hôpital ne peut pas prendre pour vous, et cela vaut la peine de prendre quelques minutes pour y réfléchir plutôt que de choisir le premier nom proposé. Vous pouvez comparer quelques prestataires sur le prix et ce qui est inclus, puis appeler celui qui vous semble juste. Si un prestataire vous pousse à décider sur le moment ou ne vous donne pas un prix clair à l'avance, c'est un signal. Vous avez le droit de demander deux fois.
Comment fonctionne le transfert depuis l'hôpital
Une fois que vous avez choisi un salon funéraire, voici ce qui se passe :
- Vous donnez à l'hôpital le nom du salon funéraire, ou le salon funéraire contacte l'hôpital pour vous
- Le salon funéraire organise un moment pour prendre votre proche en charge
- Ils complètent la déclaration de décès avec vous et commencent la paperasse
- Ils vous tiennent informé à chaque étape
La plupart des prestataires du Grand Montréal offrent ce service 24/7, donc le timing s'adapte à vous, pas l'inverse.
Que faire si vous êtes hors de la ville?
Si vous avez reçu l'appel depuis une autre ville ou province, vous pourriez vous inquiéter de devoir gérer tout cela à distance. Vous le pouvez. Un salon funéraire peut organiser le transfert de l'hôpital, compléter la paperasse, et vous tenir informé entièrement par téléphone et courriel, vous n'avez pas besoin d'être à Montréal pour cela.
C'est quelque chose que nous gérons souvent chez Cleo. Les familles organisent tout à distance, depuis le premier appel jusqu'à la livraison des cendres à leur porte, même à travers les provinces. Si c'est votre situation, voici un guide complet pour organiser une crémation depuis l'extérieur de la ville.
Décès attendu versus inattendu : deux chemins différents
Que le décès ait été attendu change la façon dont les jours suivants se déroulent. Aucun des chemins n'est quelque chose que vous devez gérer seul, mais il est utile de savoir lequel vous empruntez.
| Situation | Ce qui se passe | Ce que cela signifie pour vous |
|---|---|---|
| Décès attendu (soins palliatifs, CHSLD, longue maladie) | Un médecin ou un médecin de garde confirme le décès, parfois à distance, délivre le constat de décès, et l'envoie souvent électroniquement à votre salon funéraire | Le transfert et les formalités se déroulent sans accroc; vous choisissez principalement un salon funéraire |
| Cause inattendue ou peu claire | L'hôpital avise le coroner; votre proche peut être transporté à la morgue de Montréal jusqu'à ce que le coroner le libère | Il peut y avoir un court délai avant que le salon funéraire puisse prendre en charge; c'est une procédure courante, pas un signe de problème |
Lorsqu'un décès est attendu
Si votre proche est décédé en soins palliatifs ou dans un CHSLD après une longue maladie, le processus est généralement simple. Le médecin confirme le décès et remplit le certificat médical. Dans de nombreux cas, l'hôpital le transmet électroniquement directement au salon funéraire que vous choisissez. À partir de là, le transfert peut se faire une fois que vous avez fait votre choix.
Lorsque le coroner est impliqué
Lorsqu'un décès est soudain, inexpliqué ou survient dans certaines circonstances, la loi québécoise exige que l'hôpital avise le Bureau du coroner. L'hôpital peut amener votre proche à la morgue de Montréal pendant que le coroner examine le cas. Cela peut ajouter une courte attente avant qu'un salon funéraire prenne le relais. Cela ne vous coûte rien, et cela ne signifie pas qu'il y a un problème — c'est une étape standard. Une fois que le coroner libère votre proche, le salon funéraire organise le transfert comme d'habitude.
Documents à remplir après un décès dans un hôpital du Québec
Les formalités administratives sont probablement la dernière chose à laquelle vous voulez penser, alors voici la bonne nouvelle : votre salon funéraire s'occupe de la plupart d'entre elles. Vous n'aurez pas à remplir de formulaires pour le gouvernement par vous-même dans ces premiers jours.
Au Québec, deux documents viennent en premier. Le constat de décès est la confirmation médicale du décès par le médecin, que le médecin de l'hôpital complète. La déclaration de décès est la déclaration que vous complétez avec votre salon funéraire, qui l'envoie ensuite au Directeur de l'état civil. Le Directeur de l'état civil délivre le certificat de décès officiel dont vous aurez besoin plus tard pour la succession, les comptes bancaires et les prestations.
Lorsque vous complétez la déclaration, vous pouvez également remplir le formulaire de transmission simplifiée. Cela permet au Directeur de l'état civil de notifier plusieurs organismes gouvernementaux à la fois, vous évitant ainsi de devoir contacter chacun séparément.
Vous n'avez pas besoin de mémoriser tout cela. Si vous souhaitez avoir une vue d'ensemble, voici notre guide sur les formalités administratives requises pour la crémation au Québec, et une liste de vérification distincte pour notifier les agences gouvernementales après un décès une fois les jours immédiats passés.
Comment Cleo aide après un décès à l'hôpital de Montréal
Cleo (crémation directe, desservant le Grand Montréal et au-delà) coordonne le transfert de l'hôpital, complète la déclaration de décès avec vous et gère les formalités administratives — par téléphone, de jour comme de nuit, que vous soyez à Montréal ou à mille kilomètres de distance.
Tout est à un prix fixe, tout compris : le transport, la crémation, les documents requis et le retour des cendres de votre proche à vous. Pas de frais cachés, et la facture finale correspond au devis que vous recevez dès le premier jour. Voir les tarifs actuels.
Nous ne pouvons pas enlever la perte. Ce que nous pouvons faire, c'est vous soulager des tâches logistiques, afin que les heures suivant un décès à l'hôpital soient passées avec la famille plutôt qu'au téléphone avec des formalités administratives.
Vous faites cela correctement
Si vous avez lu jusqu'ici en période de deuil, vous gérez déjà quelque chose que la plupart des gens n'apprennent jamais à gérer. Il n'y a pas de façon parfaite de traverser les premières heures après un décès à l'hôpital. Vous prenez la prochaine étape, puis celle d'après, et vous n'avez pas à le faire seul.
Si vous souhaitez que quelqu'un vous guide à travers ce qui se passe ensuite, ou si vous voulez simplement en parler avec une personne réelle, nous sommes là à tout moment, de jour comme de nuit.
(438) 817-1770