Personne ne vous dit l'ordre des choses. Lorsqu'une personne décède, la liste des tâches à accomplir semble interminable — et floue. Informer le gouvernement? Lequel? Annuler la pension? Appeler la banque? Déposer les impôts? Dans quel ordre?
Voici la réalité : il y a une séquence logique à tout cela. Certaines choses doivent se faire en quelques heures. D'autres peuvent attendre des semaines. Et la plupart des familles qui gèrent cela pour la première fois sont surprises d'apprendre combien d'aide est disponible — des fournisseurs de services funéraires aux programmes gouvernementaux — une fois qu'elles savent où chercher.
Voici le calendrier complet de ce qui se passe après le décès d'une personne au Québec, depuis le premier appel dans les heures suivant le décès jusqu'au règlement de la succession des mois plus tard. Utilisez-le comme une feuille de route. Vous n'avez pas besoin d'avoir toutes les réponses maintenant. Vous devez simplement savoir ce qui vient en premier.
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Les premières 24 heures : les appels qui doivent être faits
Si le décès survient à domicile
Appelez le 911. Au Québec, lorsqu'une personne décède à domicile, les services d'urgence ou la police doivent être présents pour confirmer le décès et autoriser l'enlèvement du corps. Si la personne était sous les soins d'un médecin pour une maladie terminale, votre médecin pourrait être en mesure de signer directement le certificat de décès — appelez son bureau pour confirmer.
Vous n'avez pas besoin de déplacer ou de déranger la personne. Les services d'urgence vous guideront.
Si le décès survient dans un hôpital, un hospice ou un établissement de soins
L'établissement s'occupe de la documentation initiale. Le personnel infirmier informe le médecin traitant. Votre rôle est de choisir un fournisseur de services funéraires — et vous avez le droit de choisir n'importe quel fournisseur agréé, y compris ceux qui ne sont pas affiliés à l'établissement.
Contactez un fournisseur de services funéraires
C'est l'appel que la plupart des familles font dans les premières heures. Un fournisseur de services funéraires s'occupe du transfert du corps, des permis requis pour la crémation ou l'inhumation, et de la coordination logistique qui suit. Vous n'avez pas besoin d'avoir pris toutes les grandes décisions avant d'appeler — un bon fournisseur vous guidera à travers ce qui est nécessaire.
Chez Cleo, les familles peuvent tout organiser par téléphone ou en ligne, à tout moment de la journée. Si vous n'êtes pas prêt à prendre des décisions, un premier appel sert simplement à ouvrir la conversation. Notre numéro est le (438) 817-1770.
Informer la famille proche
Ce n'est pas une tâche avec une échéance — c'est une priorité humaine. Contactez les personnes qui doivent savoir avant qu'elles ne l'apprennent autrement.
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Jour 1 à 3 : la paperasse qui débloque tout
Le certificat de décès
Vous ne pouvez presque rien faire — annuler des comptes, accéder aux fonds bancaires, déposer des réclamations d'assurance, demander des prestations du RRQ — sans une copie certifiée du certificat de décès. L'obtenir tôt est essentiel.
Au Québec, les certificats de décès sont délivrés par le Directeur de l'état civil (DEC). Votre fournisseur de services funéraires dépose l'enregistrement initial, et vous demandez des copies certifiées directement au DEC. Le processus prend de 2 à 4 semaines pour le service standard.
Commandez plus que ce que vous pensez avoir besoin. Chaque institution — la banque, l'ARC, Retraite Québec, les compagnies d'assurance — nécessite généralement sa propre copie certifiée originale. Notre guide sur la paperasse de crémation au Québec couvre exactement combien en commander et comment les demander.
Choisir la crémation ou l'inhumation
Cette décision doit généralement être confirmée dans les 48 à 72 heures. Si votre proche a laissé des instructions — dans un testament, un accord de préarrangement ou une directive écrite — suivez-les. Sinon, le plus proche parent prend la décision.
La crémation directe est l'option la plus simple : le corps est incinéré sans service funéraire préalable, et les cendres sont retournées à la famille. Elle est choisie par un nombre croissant de familles québécoises, notamment celles qui préfèrent organiser une commémoration séparée à un moment de leur choix.
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Première semaine : informer les institutions clés après un décès au Québec
Une fois les arrangements immédiats en cours, commencez à informer les programmes gouvernementaux et les institutions financières. Travaillez sur la liste sur quelques jours, pas tout d'un coup. Vous n'avez pas encore besoin d'avoir les certificats de décès en main pour tous ces éléments — certains accepteront un appel avec la promesse de suivre avec la documentation.
Service Canada
- Sécurité de la vieillesse (SV) et Supplément de revenu garanti (SRG) : Arrêtez-les immédiatement. Tout paiement reçu après le mois du décès doit être remboursé. Appelez le 1-800-277-9914.
- Régime de pensions du Canada (RPC) : Si votre proche recevait des prestations de retraite du RPC, signalez le décès pour arrêter les paiements.
- Assurance-emploi : Si votre proche recevait des prestations d'AE, informez Service Canada.
Retraite Québec
- Pension de retraite du RRQ : Signalez le décès pour arrêter les paiements mensuels.
- Prestation de décès du RRQ : Un paiement forfaitaire de 2 500 $ disponible pour la succession. Faites la demande dès que vous avez le certificat de décès. Cette prestation est l'une des sources de soulagement financier les plus rapides pour les successions couvrant les frais de crémation.
Agence du revenu du Canada
Informez l'ARC du décès à l'aide du formulaire RC4111 (Que faire après un décès). Cela ouvre le processus pour la déclaration de revenus finale et permet à l'ARC de fermer leur compte.
Banques et institutions financières
Contactez la banque de votre proche pour mettre un gel sur les comptes et commencer le processus de transfert. Apportez le certificat de décès et tout testament ou documentation de succession lorsque vous vous présentez en personne. Si le compte avait un cotitulaire ou un bénéficiaire désigné, le transfert est généralement simple.
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Semaines deux à quatre : l'administration de la succession commence au Québec
L'urgence de la première semaine laisse place à quelque chose de plus lent et administratif. Cette partie du processus n'est pas une crise — c'est de la paperasse, et elle peut être faite par étapes.
Localiser le testament
Si votre proche avait un testament notarié (la forme la plus courante au Québec), il est enregistré dans le Registre des dispositions testamentaires à la Chambre des notaires. Contactez la Chambre pour confirmer son existence et son emplacement.
S'il y a un testament olographe (écrit à la main) ou signé devant témoins, il doit être homologué par la Cour supérieure du Québec avant de devenir légalement valide.
S'il n'y a pas de testament, le Code civil du Québec détermine comment la succession est répartie en fonction des relations familiales.
Le rôle du liquidateur
Au Québec, la personne responsable de l'administration de la succession est appelée liquidateur (et non exécuteur testamentaire — c'est un terme de common law qui ne s'applique pas au Québec). Le liquidateur est nommé dans le testament ou, s'il n'y a pas de testament, choisi par les héritiers.
Les responsabilités du liquidateur incluent :
- Identifier et inventorier tous les actifs et dettes
- Publier un avis dans le RDPRM (registre) pour informer les créanciers
- Déposer un inventaire de succession dans les 6 mois
- Payer les dettes et distribuer le reste de la succession aux héritiers
Si la succession est complexe — plusieurs propriétés, intérêts commerciaux, conflits entre héritiers — il est fortement recommandé de travailler avec un notaire.
Demander les prestations de décès gouvernementales
Dans les premières semaines suivant la réception du certificat de décès :
- Prestation de décès du RRQ : Faites une demande auprès de Retraite Québec. Vous pouvez demander la prestation de décès, la pension de survivant et la prestation d'orphelin dans un seul dossier.
- Prestation de décès du RPC : Si la personne décédée travaillait dans des industries réglementées par le fédéral ou dans d'autres provinces, il peut également y avoir une somme forfaitaire de 2 500 $ du RPC. Faites une demande auprès de Service Canada.
- Congé de deuil de l'assurance-emploi : Si vous, en tant que membre de la famille survivant, avez besoin de temps de congé, vous pourriez être admissible à jusqu'à 5 semaines de prestations de deuil de l'assurance-emploi.
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Mois un à trois : fermeture des comptes et transfert des actifs
À ce stade, les appels les plus urgents ont été effectués. Il reste à traiter les aspects financiers et juridiques — progressivement, sans échéance stricte pour la plupart d'entre eux.
Comptes enregistrés (REER, FERR, CELI)
Si ces comptes avaient un bénéficiaire désigné, les fonds sont transmis directement à cette personne en dehors de la succession — aucune homologation requise. Contactez l'institution financière avec le certificat de décès pour commencer le transfert.
S'il n'y avait pas de bénéficiaire désigné, les fonds font partie de la succession et sont distribués selon le testament ou les règles de succession.
Assurance vie
Contactez la compagnie d'assurance avec le certificat de décès et votre identification en tant que bénéficiaire. Les prestations d'assurance vie versées directement aux bénéficiaires désignés ne sont généralement pas soumises à l'impôt sur le revenu et sont généralement payées dans les quelques semaines suivant la réclamation.
Prestations de l'employeur
Si votre proche était employé au cours de la dernière année ou des deux dernières années, contactez le département des ressources humaines de son employeur. Demandez spécifiquement à propos de :
- Assurance vie collective
- Prestations de décès du régime de retraite
- Toute paie ou indemnité de vacances en suspens
Propriété et véhicules
Les biens immobiliers au Québec passent par le processus notarié dans le cadre du règlement de la succession. Les titres de propriété et les immatriculations de véhicules sont transférés une fois la succession confirmée. Prévoyez des frais de notaire s'il y a des biens immobiliers impliqués.
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Mois trois à douze : déclarations fiscales finales et clôture de la succession
La déclaration de revenus finale
Le liquidateur doit déposer :
- Une déclaration T1 finale pour la personne décédée, couvrant du 1er janvier à la date du décès (fédéral, par l'ARC)
- Une déclaration provinciale finale du Québec avec Revenu Québec
Celles-ci sont dues au plus tard le 30 avril de l'année suivant le décès, ou 6 mois après la date du décès — selon la date la plus tardive.
La succession elle-même peut également devoir produire une déclaration de fiducie T3 si elle génère des revenus (intérêts, revenus locatifs) entre la date du décès et la distribution finale aux héritiers.
Les prestations de décès du RRQ et du RPC sont imposables et doivent être déclarées dans la déclaration de la succession, et non dans la déclaration personnelle du bénéficiaire. Travaillez avec un comptable ou un notaire pour vous assurer qu'elles sont déclarées correctement.
Clôture de la succession
Une fois les dettes payées et les actifs distribués, le liquidateur publie un compte final de la liquidation. Les héritiers peuvent alors accepter formellement ou renoncer à leur part de la succession.
Ce processus prend généralement entre 6 et 18 mois pour une succession typique, et peut prendre plus de temps s'il y a des litiges, plusieurs propriétés ou des arrangements successoraux complexes.
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Quelques éléments qui surprennent les familles
Vous n'avez pas besoin de précipiter la cérémonie commémorative. Il n'y a pas de règle stipulant que la cérémonie doit avoir lieu la semaine du décès. De nombreuses familles choisissent de tenir une célébration de la vie des semaines, voire des mois plus tard — après que le chaos administratif immédiat se soit dissipé et que les gens puissent voyager.
Le liquidateur peut être remboursé. Si vous êtes le liquidateur, vous avez droit à une compensation raisonnable de la succession pour votre temps et vos dépenses. Suivez tout.
Les prestations non réclamées sont courantes. Les prestations de décès du RRQ ne sont pas réclamées chaque année parce que les familles ignorent leur existence. Il en va de même pour l'assurance-vie de l'employeur. Un examen systématique des revenus et des prestations de votre proche — en vérifiant chaque institution avec laquelle il avait une relation — permet généralement de découvrir quelque chose.
Vous pouvez demander de l'aide. Les notaires au Québec ont une formation spécifique en droit des successions et en administration des successions. Si la succession est autre que très simple, une consultation initiale avec un notaire vaut le coût.
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Où Cleo s'inscrit dans la chronologie
Cleo s'occupe de la première partie de cette chronologie — du moment où le décès survient jusqu'au retour des cendres. Nous coordonnons le transfert, les permis de crémation et la documentation. Nous pouvons commencer dans les heures suivant un appel.
Notre guide sur quoi faire dans les 24 heures suivant le décès d'une personne au Québec couvre les étapes immédiates plus en détail.
Si vous êtes en train de faire des arrangements en ce moment et que vous ne savez pas par où commencer, appelez-nous au (438) 817-1770. Nous sommes disponibles à tout moment.