Votre parent vient de décéder au Québec, et vous habitez en Ontario. Ou à Calgary. Ou à Halifax. Vous regardez votre téléphone à 2 h du matin, essayant de comprendre quoi faire en premier alors que le chagrin et la logistique s'entrechoquent.
C'est l'une des choses les plus difficiles que vous aurez à affronter -- perdre un parent est déjà dévastateur en soi, et la distance rend tout plus urgent et plus isolant. Vous pourriez être le seul de votre famille à vous en occuper. Vous vous demandez peut-être si vous devez tout laisser tomber et prendre l'avion ce soir.
Voici ce que vous devez savoir : vous pouvez gérer cela depuis une autre province. De nombreuses familles le font. Ce guide sépare ce que vous devez gérer immédiatement de ce qui peut attendre, et vous guide à travers ce qui peut être fait entièrement depuis l'endroit où vous vous trouvez.
Que devriez-vous faire en premier lorsque votre parent décède dans une autre province ?
Lorsque vous recevez l'appel, vous n'avez pas besoin de tout faire en même temps. Voici les étapes qui comptent dans les premières heures -- et si vous avez besoin de parler à quelqu'un immédiatement, appelez le (438) 817-1770 :
- Appelez un fournisseur de services de crémation au Québec. C'est l'appel le plus important que vous ferez. Ils s'occuperont du transport de votre parent, commenceront les démarches légales et vous guideront à travers les prochaines étapes -- tout par téléphone.
- Confirmez comment le décès a été déclaré. Si votre parent est décédé dans un hôpital, un CHSLD ou une maison de soins, le personnel aura déjà contacté un médecin pour certifier le décès. S'ils sont décédés à domicile, quelqu'un à la résidence doit appeler le 911.
- Rassemblez les documents clés. Commencez à chercher la carte d'assurance maladie de votre parent, le testament, les polices d'assurance et tout plan de crémation ou funéraire pré-arrangé. Vous n'avez pas besoin de tout immédiatement, mais les avoir accélère le processus.
- Informez la famille immédiate. Informez les frères et sœurs et les proches parents. Si vous coordonnez à distance, c'est aussi le moment de voir si quelqu'un sur place peut aider avec les choses qui nécessitent une présence physique.
- Décidez si vous devez voyager. Vous n'avez pas à prendre l'avion pour le Québec ce soir. Dans de nombreux cas, le fournisseur de crémation gère tout à distance pendant que vous organisez votre voyage selon votre propre calendrier.
Pour un aperçu détaillé des procédures et délais spécifiques au Québec, lisez notre guide sur ce qui se passe après un décès au Québec.
Si votre parent est décédé dans un hôpital, un CHSLD ou une maison de soins
L'établissement s'occupe des premières étapes. Un médecin certifie le décès, et le personnel vous demandera quel fournisseur de crémation ou de services funéraires contacter. Si vous n'en avez pas encore, dites-leur que vous rappellerez sous peu -- vous n'avez pas besoin de décider sur le moment. L'établissement peut garder votre parent sous leur soin pendant que vous faites les arrangements.
Si votre parent est décédé à domicile
Quelqu'un à la maison doit appeler le 911. Les ambulanciers ou la police interviendront, et un médecin certifiera le décès. Si le décès était attendu (votre parent était sous soins palliatifs, par exemple), le processus est simple. S'il était soudain ou inattendu, le coroner pourrait devoir être impliqué, ce qui peut ajouter un jour ou deux avant que le fournisseur de crémation puisse commencer.
Ce que le fournisseur de crémation prend en charge (pour que vous n'ayez pas à le faire)
Un bon fournisseur de services de crémation au Québec vous déchargera de la plupart du poids logistique :
- Transport de votre parent depuis l'hôpital, la maison de soins ou la résidence
- Dépôt de la Déclaration de décès auprès du Directeur de l'état civil (le bureau de l'état civil du Québec) -- cela doit être fait dans les 8 jours
- Traitement des certificats de décès pour que vous ayez la documentation dont vous aurez besoin
- La crémation elle-même, selon un calendrier qui vous convient
- Livraison ou entreposage des cendres jusqu'à ce que vous soyez prêt
Vous n'avez pas besoin d'être physiquement présent pour aucune de ces étapes.
Pouvez-vous organiser la crémation de votre parent sans être présent ?
Oui. De nombreuses familles organisent la crémation au Québec entièrement par téléphone et courriel depuis une autre province. Un fournisseur de services de crémation au Québec peut gérer le transport, la paperasse, les dépôts gouvernementaux et la crémation elle-même sans nécessiter votre présence physique.
Comment fonctionnent les arrangements de crémation à distance au Québec
Voici comment cela fonctionne :
- Vous appelez le fournisseur de services de crémation. Ils vous demanderont des informations de base sur votre parent et les circonstances du décès.
- Ils vous envoient des formulaires par courriel. Vous les complétez et les retournez numériquement -- pas besoin de signer quoi que ce soit en personne dans la plupart des cas.
- Le fournisseur récupère votre parent (généralement dans les 4 heures) et dépose tous les documents requis auprès des autorités québécoises.
- La crémation prend 3 à 5 jours. Le fournisseur vous tient informé.
- Les cendres sont soit gardées pour être récupérées, livrées à une adresse au Québec, ou expédiées à votre province d'origine.
Chez Cleo, les familles organisent tout le processus à distance chaque semaine. Du premier appel téléphonique à la livraison des cendres à votre porte -- même à travers les provinces -- le coût est de 1 900 $ tout inclus, sans frais cachés. Le devis que vous recevez le premier jour est le prix final.
Pour contexte, le coût moyen d'un enterrement au Québec est d'environ 5 500 $. Connaître votre coût exact à l'avance enlève une source d'inquiétude lorsque vous gérez à distance.
Pour un guide complet, consultez notre guide sur comment organiser des services de crémation à distance.
Les documents dont vous aurez besoin (et comment les envoyer)
Vous aurez généralement besoin de :
- La carte d'assurance maladie du Québec de votre parent (carte RAMQ) ou le numéro de carte d'assurance maladie
- Votre propre pièce d'identité émise par le gouvernement
- Le testament de votre parent, si vous pouvez le trouver
- Les informations sur la police d'assurance, le cas échéant
La plupart de ces documents peuvent être photographiés ou numérisés et envoyés par courriel. Si vous n'avez pas accès aux documents de votre parent immédiatement, le fournisseur de services de crémation peut souvent commencer avec les informations que vous avez et recueillir le reste plus tard.
Quand vous pourriez avoir besoin d'être physiquement présent
Il y a quelques choses qui sont plus difficiles à faire à 1 000 kilomètres de distance :
- Accéder à la maison de votre parent pour sécuriser les biens et les documents importants
- Rencontrer un notaire au Québec si vous êtes le liquidateur (plus de détails ci-dessous) et devez commencer les procédures de succession
- Trier les effets personnels -- vêtements, photos, souvenirs
Mais aucune de ces actions n'a besoin d'être effectuée dans la première semaine. De nombreuses familles gèrent la crémation à distance, puis visitent le Québec des semaines ou même des mois plus tard pour s'occuper de l'appartement et des effets personnels.
Devriez-vous prendre l'avion ? Prendre la décision de voyager
C'est l'une des premières questions avec laquelle vous allez vous débattre. Voici un cadre pratique pour vous aider à décider.
Ce que vous pouvez gérer entièrement par téléphone et courriel
- Les arrangements de crémation et la paperasse
- Notifier Service Canada et annuler les prestations fédérales (RPC, SV, NAS)
- Contacter les banques et les compagnies d'assurance (la plupart acceptent les certificats de décès envoyés par fax ou courriel)
- Annuler les abonnements et les services publics
- Demander la prestation de décès du RRQ
Ce qui est plus facile à faire en personne
- Vider la maison ou l'appartement de votre parent
- Récupérer les documents personnels de leur résidence
- Rencontrer un notaire au sujet de la succession
- Récupérer les objets sentimentaux que vous souhaitez conserver
Le cadre du voyage de 48 heures
Si vous décidez de partir, vous n'avez pas besoin de rester longtemps. De nombreuses familles gèrent tout lors d'un voyage concentré de 2-3 jours :
- Jour 1 : Arrivez, allez à la maison de votre parent, sécurisez les documents importants et les objets de valeur. Rencontrez le fournisseur de services de crémation si vous le souhaitez (bien que ce ne soit pas obligatoire).
- Jour 2 : Triez les effets personnels, rencontrez un notaire si nécessaire, gérez toutes les tâches en personne. Organisez-vous pour qu'une personne locale s'occupe de ce que vous ne pouvez pas terminer.
- Jour 3 : Rentrez chez vous. Tout le reste -- crémation, notifications gouvernementales, comptes financiers -- continue à distance.
Certaines familles sautent complètement le voyage. D'autres y vont des semaines plus tard lorsque l'urgence immédiate s'est calmée. Il n'y a pas de mauvaise approche.
Le poids émotionnel de perdre un parent à distance
Gérer le décès d'un parent depuis une autre province n'est pas seulement un défi logistique -- c'est personnel de façons qui vous prennent par surprise.
La culpabilité de la distance -- et pourquoi c'est normal
Si vous vous sentez coupable de ne pas avoir été là quand votre parent est décédé, ou de gérer les choses par téléphone plutôt qu'en personne, vous n'êtes pas seul. Près de 280 000 Canadiens déménagent entre les provinces chaque année, et plus de 40 % de ces déménagements sont liés à l'emploi. Les enfants adultes vivant loin de leurs parents vieillissants est l'une des réalités de la vie moderne au Canada.
La culpabilité ne signifie pas que vous avez fait quelque chose de mal. Cela signifie que vous aimiez votre parent.
Quand vos frères et sœurs sont plus proches et que vous ne l'êtes pas
Les dynamiques familiales se compliquent rapidement. Peut-être que votre sœur vit à 30 minutes de chez vos parents, mais que vous êtes à 3 000 kilomètres. Peut-être que c'est vous qui passez tous les appels pendant qu'un frère ou une sœur plus proche ne s'implique pas. Peut-être que tout le monde a des opinions sur ce qui devrait se passer, mais que c'est vous qui le faites réellement.
Si vous le pouvez, divisez les tâches en fonction de la géographie. Le frère ou la sœur qui est sur place s'occupe des choses en personne (vérification de l'appartement, récupération des documents). Vous vous occupez des tâches par téléphone et par courriel (arrangements de crémation, notifications gouvernementales, comptes financiers). Un fournisseur de services de crémation qui travaille à distance devient votre partenaire dans cette tâche -- il s'occupe de ce qui doit se passer au Québec pour que vous n'ayez pas à le faire.
Honorer votre parent selon votre propre calendrier
Vous n'avez pas besoin de planifier un service commémoratif cette semaine. Vous n'avez pas besoin de disperser les cendres le mois prochain. De nombreuses familles organisent un mémorial virtuel ou hybride des semaines ou des mois plus tard, lorsque tout le monde peut participer -- qu'ils soient à Montréal, Vancouver ou à l'étranger.
La distance ne diminue pas la façon dont vous honorez votre parent. Cela signifie simplement que vous le faites selon un calendrier qui convient à votre famille.
Étapes spécifiques au Québec pour les enfants adultes vivant hors de la province
Le Québec a des procédures légales uniques qui diffèrent du reste du Canada. Si votre parent vivait au Québec, voici ce que vous devez savoir.
Le rôle de liquidateur -- la version québécoise d'un exécuteur testamentaire
Au Québec, la personne qui règle la succession est appelée le liquidateur -- et non l'exécuteur testamentaire, terme utilisé dans les autres provinces. Si votre parent avait un testament, il nomme probablement le liquidateur. S'il n'y a pas de testament, vous et les autres héritiers devez vous entendre sur qui prendra ce rôle. (Souvent, c'est la personne qui passe déjà tous les appels -- ce qui pourrait être vous.)
En tant que liquidateur, vous êtes responsable de l'inventaire des actifs et des dettes de votre parent, du paiement des factures en suspens, du dépôt des déclarations fiscales finales et de la distribution de ce qui reste aux héritiers. Vous pouvez faire une grande partie de cela depuis une autre province, mais vous pourriez éventuellement avoir besoin d'un notaire québécois pour vous aider avec certaines étapes.
Pour une explication détaillée, le guide d'Educaloi sur le rôle de liquidateur est une excellente ressource en langage clair.
Certificats de décès et le Directeur de l'état civil
Votre fournisseur de services de crémation dépose la Déclaration de décès en votre nom auprès du bureau de l'état civil du Québec (le Directeur de l'état civil). Vous n'avez pas besoin de traiter directement avec eux pour le dépôt initial.
Ce dont vous aurez besoin, ce sont des copies certifiées du certificat de décès -- commandez-en au moins cinq pour commencer. Les banques, les compagnies d'assurance et les agences gouvernementales en veulent chacune une.
La liste de vérification du gouvernement du Québec pour les proches détaille toutes les étapes administratives.
Demande de prestation de décès du RRQ depuis une autre province
Si votre parent a cotisé au Régime de rentes du Québec (RRQ), vous pourriez être admissible à une prestation de décès forfaitaire pouvant atteindre 2 500 $. Vous pouvez faire la demande depuis n'importe quelle province -- la demande est disponible en ligne via Retraite Québec, et vous aurez besoin d'une copie du certificat de décès pour la soumettre.
Cette prestation peut aider à compenser les coûts de crémation et d'autres dépenses immédiates. Pour en savoir plus sur les finances liées aux funérailles, consultez notre analyse de le véritable coût de la crémation au Québec.
Votre plan semaine par semaine pour gérer le décès d'un parent depuis une autre province
Tout ne doit pas se faire en même temps. Voici un calendrier réaliste.
Semaine 1 -- Arrangements et décisions immédiats
- Appelez un fournisseur de services de crémation au Québec et commencez les arrangements
- Informez la famille immédiate
- Décidez si vous devez voyager au Québec
- Trouvez le testament et les documents d'assurance de votre parent
- Informez votre employeur et organisez un congé de deuil
Semaines 2-4 -- Paperasse, succession et prestations
- Demandez la prestation de décès du RRQ (jusqu'à 2 500 $)
- Informez Service Canada pour annuler le RPC, la SV et le NAS de votre parent
- Contactez la ou les banques de votre parent et son ou ses fournisseurs d'assurance
- Commencez à annuler les abonnements, les services publics et les adhésions
- Si vous êtes le liquidateur, commencez à rassembler des informations sur les actifs et les dettes
- Planifiez un voyage au Québec si vous devez gérer des tâches en personne
Mois 2 et au-delà -- ce que vous pouvez gérer depuis chez vous
À ce stade, les décisions les plus urgentes sont derrière vous. Les tâches restantes sont administratives, et la plupart peuvent être gérées où que vous soyez.
- Poursuivez le règlement de la succession -- la plupart des communications avec les institutions financières peuvent se faire par téléphone et par courrier
- Travaillez avec un notaire du Québec à distance si nécessaire pour gérer les affaires financières depuis l'extérieur de la province
- Déposez la déclaration de revenus finale de votre parent (due au plus tard le 30 avril de l'année suivante, ou six mois après la date du décès -- selon la date la plus tardive)
- Planifiez un service commémoratif ou une réunion lorsque votre famille sera prête
Questions fréquemment posées
Puis-je organiser une crémation au Québec sans être présent? Oui. De nombreuses familles gèrent les arrangements de crémation entièrement par téléphone et par courriel. Un fournisseur de services de crémation au Québec s'occupe du transport, des formalités administratives et de la crémation en votre nom.
Combien de temps dure une crémation au Québec? À partir de la date du décès, la crémation prend généralement de 3 à 5 jours. Cela inclut le transport, les formalités administratives et la crémation elle-même.
Dois-je me rendre au Québec pour régler la succession de mon parent? Pas nécessairement. Une grande partie du processus de règlement de la succession peut être gérée à distance -- les notifications bancaires, les annulations gouvernementales et les demandes de prestations peuvent toutes être effectuées par téléphone ou par courrier. Vous pourriez avoir besoin d'un notaire québécois pour certaines étapes légales, et certains notaires offrent des consultations à distance.
Qu'est-ce qu'un liquidateur au Québec? Un liquidateur est l'équivalent québécois d'un exécuteur testamentaire. C'est la personne responsable de régler la succession -- payer les dettes, déposer les déclarations fiscales et distribuer les actifs aux héritiers. Le liquidateur est généralement nommé dans le testament.
Les cendres peuvent-elles être expédiées dans une autre province? Oui. Les cendres peuvent être expédiées par Postes Canada ou livrées en personne. Contrairement au transport d'un corps (qui nécessite une autorisation du coroner pour quitter le Québec), le transport des cendres est simple et ne nécessite pas de permis spéciaux.
Que faire si mon parent est décédé sans testament? Si votre parent est décédé sans testament (intestat), le Code civil du Québec détermine comment la succession est distribuée. Les héritiers devront s'entendre sur un liquidateur. Étant donné que les lois successorales du Québec diffèrent de celles des autres provinces, il est conseillé de consulter un notaire québécois.
Vous pouvez le faire depuis où vous êtes
Gérer le décès d'un parent depuis une autre province est accablant, mais vous n'avez pas à tout comprendre seul, et vous n'avez pas besoin d'être physiquement présent pour prendre soin de votre parent une dernière fois.
De nombreuses familles gèrent tout à distance -- depuis le premier appel téléphonique jusqu'à la réception des cendres à leur porte. La distance ne diminue pas ce que vous faites. Elle ne change pas l'amour qui en est à l'origine.
Si votre parent vient de décéder au Québec et que vous gérez depuis une autre province, nous sommes là. Un seul appel suffit -- nous vous guiderons à travers tout, gérerons la logistique et nous assurerons que rien ne passe entre les mailles du filet pendant que vous vous concentrez sur votre famille.
(438) 817-1770 -- disponible 24/7.