Crémation Crematel vs. Cleo : comparaison de deux fournisseurs québécois

Si vous avez reçu deux noms — Crematel et Cleo — et que vous essayez de déterminer lequel appeler, voici quelle est la différence.

Si vous hésitez entre Crematel et Cleo pour la crémation au Québec, vous comparez probablement deux types de fournisseurs très différents. Crematel dessert les régions des Laurentides et de Lanaudière depuis Saint-Jérôme depuis 2002. Cleo est un spécialiste de la crémation directe qui publie un prix fixe tout inclus pour le Grand Montréal, Laval, la Rive-Sud, l'Ouest-de-l'Île et certaines parties de la Rive-Nord.

Les deux sont des options de crémation légitimes au Québec. Les deux sont bilingues. Les deux publient plus de détails sur les prix en ligne que la plupart de l'industrie, ce qui est vraiment utile lorsque vous comparez des options sous pression. Pour une base sur ce que coûte une crémation directe sans services supplémentaires, ce guide couvre l'ensemble du tableau.

Ce guide est un comparatif côte à côte : ce que chaque fournisseur offre, ce que cela coûte réellement une fois les suppléments pris en compte, et lequel convient à quel type de famille. Certaines familles devraient choisir Crematel. D'autres devraient choisir Cleo. Si Crematel convient à votre situation, cet article vous aidera à le voir clairement. Si Cleo convient mieux, même chose.

Qui est Crematel ?

Crematel est un salon funéraire régional québécois fondé en 2002, dont le siège social est situé au 16 rue de la Gare à Saint-Jérôme. L'entreprise a bâti sa réputation en servant les familles cherchant une crémation dans les Laurentides et Lanaudière, avec un positionnement "100 % Québec" et un accent sur la crémation directe.

Quelques éléments distinguent véritablement Crematel :

• Plus de 20 ans dans la région. Crematel est bien établi à Saint-Jérôme et dans les villes environnantes : Mirabel, Sainte-Adèle, Saint-Sauveur, Lachute, Sainte-Agathe-des-Monts, Prévost.
• Prix publiés en ligne. Crematel affiche cinq niveaux de forfaits sur son site Web, ce qui est inhabituel dans l'industrie funéraire québécoise. La plupart des maisons de services complets exigent encore une consultation téléphonique avant de donner un devis.
• Classement Three Best Rated à Saint-Jérôme. Reconnaissance éditoriale pour le marché local.
• Rayon de service d'environ 60 kilomètres depuis son complexe de Saint-Jérôme, couvrant la plupart des Laurentides et de Lanaudière.

Ce dernier point est le plus important pour choisir entre Crematel et Cleo. La couverture de Crematel n'inclut généralement pas l'île de Montréal, le centre de Laval, la Rive-Sud ou l'Ouest-de-l'Île. Le rapatriement longue distance en dehors de la zone de 60 km est disponible, mais il est devisé séparément.

Ce que comprend la crémation de Crematel (forfaits et tarifs)

Crematel publie cinq niveaux sur sa page des services et des tarifs. Voici la répartition, avec ce que chaque niveau comprend.

Chaque niveau s'appuie sur celui qui le précède. Les cinq incluent les éléments de base : transfert du défunt, préparation des documents, frais professionnels et la crémation elle-même.

Quelques détails méritent d'être signalés clairement, car les familles les manquent souvent sur le tableau comparatif :

• Le tarif de base de 1 145 $ n'inclut pas d'urne. Il comprend un "contenant de transport", qui est un récipient de base adapté au transfert ou à la dispersion des cendres. Si vous souhaitez l'urne en bois Merruse, vous passez au niveau de 1 355 $. C'est 210 $ pour la mise à niveau de l'urne.
• Le ramassage à domicile est un supplément. Le rayon publié de Crematel couvre les transferts dans un rayon de 60 km, mais un ramassage à partir d'une résidence privée plutôt qu'un hôpital ajoute environ 200 $ au prix de base. Si votre proche est décédé à domicile, tenez-en compte.
• Les urnes funéraires vendues séparément varient de 86 $ à 686 $ ou plus si vous souhaitez autre chose que l'option en bois Merruse.
• Les arrangements floraux commencent à 71 $.
• Rapatriement longue distance au-delà du rayon de 60 km est disponible mais le prix est sur demande.

Rien de tout cela n'est caché. Tout est sur le site de Crematel. C'est juste facile à manquer lorsque vous comparez un seul chiffre annoncé entre les fournisseurs.

Combien coûte réellement la crémation chez Crematel ?

Voici les calculs réalistes, par scénario, pour une famille à l'intérieur de la zone de service de 60 km de Crematel.

• Décès à l'hôpital, sans cérémonie sur place : 1 145 $ + taxes. C'est le véritable plancher de Crematel, et il est réellement compétitif.
• Décès à l'hôpital, avec l'urne en bois : 1 355 $ + taxes.
• Décès à domicile, sans mise à niveau de l'urne : environ 1 345 $ + taxes (base de 1 145 $ plus ~200 $ pour le ramassage à domicile).
• Décès à domicile, avec l'urne en bois : environ 1 555 $ + taxes.
• La famille souhaite une cérémonie des cendres de 2 heures au complexe : 1 925 $ + taxes (comprend déjà l'urne).
• La famille souhaite une exposition avant la crémation : 3 635 $ + taxes.
• En dehors du rayon de 60 km : Devis séparé. Si vous êtes plus proche de Mont-Tremblant, Joliette ou Saint-Hippolyte, demandez le tarif longue distance avant de supposer que le prix publié s'applique.

À retenir : le montant de 1 145 $ de Crematel est réel pour le scénario le plus courant (décès à l'hôpital, cendres dans un contenant de transport, famille dans les Laurentides). Il est également vrai que pour un décès à domicile avec une urne en bois, le plancher réaliste est plus proche de 1 555 $ + taxes. Les deux chiffres sont exacts. Ils décrivent simplement des familles différentes.

Crémation Crematel vs. Cleo : comparaison côte à côte

Cleo est un spécialiste de la crémation directe. Il fait une seule chose, la crémation directe, et regroupe tous les coûts en un seul prix publié, tout compris.

Voici ce qui est inclus dans le service de Cleo, sans ajouts ni mises à niveau de niveau :

• Transfert du défunt (que ce soit de l'hôpital, du CHSLD ou de la résidence privée)
• Crémation et préparation
• Certificats de décès
• Une urne de base
• Remise personnelle des cendres par un membre de l'équipe Cleo, et non par un coursier
• Support téléphonique bilingue 24/7 tout au long du processus

Le prix de Cleo varie selon la province (Cleo dessert le Québec et l'Ontario), donc nous ne listons pas de chiffre ici qui pourrait être obsolète. Consultez notre tarification actuelle sur la page de crémation directe pour le montant en vigueur. Ce que vous voyez sur le site Web est la facture finale. Il n'y a pas de distinction urne vs contenant, pas de surcharge pour le ramassage à domicile, et pas de calcul de niveau au moment de la décision.

Les fondateurs de Cleo viennent de Paperman & Sons et Rideau Memorial, deux institutions funéraires montréalaises centenaires. La marque est plus récente, mais l'équipe n'est pas nouvelle dans le service funéraire au Québec.

La zone de service couvre l'île de Montréal, Laval, la Rive-Sud (y compris Longueuil et Brossard), l'Ouest-de-l'Île, et certaines parties de la Rive-Nord. Pour une liste complète, consultez nos zones de service.

Voici comment les deux fournisseurs se comparent sur chaque point de décision clé :

Les deux sont légitimes. Ce sont des produits différents. La comparaison n'est pas entre budget et premium. C'est un salon funéraire régional avec des niveaux de cérémonie contre un spécialiste de la crémation directe avec un prix fixe.

Quel est le bon choix pour quelle famille : crémation Crematel ou Cleo ?

Quand Crematel est probablement le meilleur choix

• Votre famille est à Saint-Jérôme, Mirabel, Lachute, Sainte-Agathe, Saint-Sauveur, Sainte-Adèle, Prévost, ou ailleurs dans le rayon de 60 km de Crematel. Un complexe local accessible en voiture est un véritable avantage lorsque les familles souhaitent être présentes pour une visite ou une cérémonie.
• Vous souhaitez une cérémonie des cendres sur place, direction d'église ou visite avant la crémation incluse dans le forfait. Cleo est uniquement pour la crémation directe et n'offre pas ces niveaux.
• Vous êtes à l'aise avec un modèle de tarification par niveaux et lire ce qui est inclus ou non dans chaque forfait.
• Vous souhaitez un fournisseur régional avec un bilan local de plus de 20 ans et une reconnaissance communautaire.
• Avoir un lieu physique que vous pouvez visiter est important pour vous — un endroit pour poser des questions en personne, voir les installations et rencontrer l'équipe avant de décider.

Quand Cleo est probablement le meilleur choix

• Votre famille est sur l'Île de Montréal, au centre de Laval, sur la Rive-Sud, le West Island, ou dans les parties de la Rive-Nord en dehors du rayon de 60 km de Crematel.
• Vous souhaitez un prix fixe tout compris sans surclassement d'urne, sans supplément pour le ramassage à domicile, et sans calcul de niveaux au moment de la décision.
• Vous aimeriez le les cendres livrées directement à votre domicile plutôt que de les récupérer dans un complexe funéraire.
• Vous coordonnez depuis l'extérieur de la ville (Toronto, Ottawa, Vancouver) et avez besoin d'un fournisseur avec qui vous pouvez tout organiser par téléphone.
• Les volontés de votre être cher sont simples et vous préférez organiser une célébration de la vie selon vos propres termes, dans votre propre lieu, après la crémation.
• Vous voulez un soutien téléphonique bilingue 24/7 au même numéro, jour et nuit.

Comment choisir entre eux

Si vous avez déjà reçu un devis d'un fournisseur, demandez à l'autre un devis écrit et détaillé pour le même scénario. Comparez les totaux, y compris la prise en charge à domicile, le type d'urne et la méthode de livraison des cendres. La loi québécoise vous donne le droit à un devis écrit et détaillé de tout fournisseur agréé, et tout fournisseur devrait en produire un sans résistance.

Comment évaluer un fournisseur de crémation au Québec

Que vous choisissiez Crematel, Cleo ou un autre fournisseur, ces vérifications s'appliquent à tout fournisseur québécois que vous envisagez.

1. Demandez un devis écrit et détaillé. C'est votre droit en vertu de la Loi sur les arrangements funéraires et de sépulture. Tout fournisseur réputé en produira un. L'Office de la protection du consommateur est l'autorité en matière de droits des consommateurs pour les arrangements funéraires au Québec.
2. Confirmez ce qui est inclus par rapport à ce qui est un supplément. Surtout l'urne (par rapport à un conteneur de transport), la prise en charge à domicile et la livraison des cendres. Ce sont les surprises les plus courantes dans les tableurs. Pour une référence ligne par ligne sur les inclusions de Cleo, consultez ce qui est inclus dans le service de crémation de Cleo.
3. Vérifiez la zone de service. Certains fournisseurs facturent un supplément pour les transferts en dehors de leur rayon. Si vous habitez dans une zone frontalière, demandez explicitement.
4. Consultez les avis sur Google, Facebook et Yelp. Lisez sur plusieurs plateformes et faites attention à la taille de l'échantillon : cinq avis avec des notes élevées ne sont pas le même signal que cinquante.
5. Confirmez la disponibilité 24/7 et le soutien linguistique. Surtout si vous pourriez avoir besoin de quelqu'un en dehors des heures ouvrables, ou si la langue principale de votre famille est le français ou l'anglais.
6. Confirmez les documents qu'ils prennent en charge. Les documents de crémation au Québec sont détaillés ; un bon fournisseur s'occupe de la plupart d'entre eux pour vous.

Ces questions prennent quelques minutes et vous évitent des milliers de dollars en surprises. Elles tendent également à révéler le type de fournisseur avec lequel vous traitez dès la première conversation.

Questions fréquemment posées

Combien Crematel facture-t-il pour une crémation ? Le forfait de crémation simple de Crematel commence à 1 145 $ + taxes pour un décès à l'hôpital dans leur rayon de service de 60 km. Le forfait comprend le transfert, la coordination, les documents gouvernementaux, la crémation et un conteneur de transport, mais pas une urne en bois (c'est le niveau à 1 355 $) et pas la prise en charge à domicile (ce qui ajoute environ 200 $). Les niveaux supérieurs vont de 1 925 $ à 3 635 $ selon le niveau de cérémonie. Les cinq niveaux sont publiés sur le site Web de Crematel.

Crematel livre-t-il les cendres à votre domicile ? Les forfaits standard de Crematel prévoient que les cendres soient disponibles pour ramassage à leur complexe de Saint-Jérôme. Les forfaits de niveau supérieur peuvent inclure la livraison sous différentes formes. Cleo, en comparaison, livre les cendres directement au domicile de la famille dans le cadre de son service tout compris unique.

Quelle est la différence entre les forfaits de 1 145 $ et 1 355 $ de Crematel ? La différence de 210 $ est l'urne. Le forfait de 1 145 $ comprend un "conteneur de transport", un récipient de base adapté pour transférer ou disperser les cendres. Le forfait de 1 355 $ améliore cela à une urne en bois Merruse, que la plupart des familles considèreraient comme l'urne qu'elles voudraient conserver ou exposer.

Crematel dessert-il Laval et la Rive-Nord de Montréal ? Le rayon de service déclaré de Crematel est de 60 km à partir de Saint-Jérôme. Certaines parties de la Rive-Nord nord (Saint-Eustache, Mirabel, Boisbriand) se trouvent à l'intérieur de ce rayon ; le centre de Laval et l'île de Montréal ne le sont généralement pas. Si vous êtes dans une zone frontalière, demandez directement.

Cleo dessert-il les Laurentides ? Cleo dessert la Rive-Nord du Grand Montréal. La couverture des communautés des Laurentides plus au nord dépend de la ville spécifique. Appelez le (438) 817-1770 pour confirmer si votre adresse se trouve dans la zone de service de Cleo.

Y a-t-il des frais de prise en charge à domicile chez Crematel ? Si votre être cher est décédé à domicile plutôt qu'à l'hôpital, Crematel facture environ 200 $ en plus du prix de base pour la prise en charge à domicile. Avec Cleo, la prise en charge à domicile est incluse dans le prix tout compris publié — le même numéro que l'appel provienne d'un hôpital, d'un CHSLD ou d'une maison familiale.

Choisir le fournisseur qui convient à votre famille

Il n'y a pas de réponse unique lorsqu'on compare la crémation de Crematel à Cleo. Il y a la bonne réponse pour votre famille, basée sur votre lieu de résidence, si vous souhaitez une cérémonie sur place et combien vous valorisez un prix fixe unique par rapport à un modèle de forfaits à plusieurs niveaux.

Si vous êtes à l'intérieur du rayon de 60 km de Crematel et que vous souhaitez une option de visionnement ou de cérémonie sur place dans un complexe local, Crematel est un choix judicieux. Si vous êtes dans le Grand Montréal, Laval, la Rive-Sud, l'Ouest-de-l'Île ou certaines parties de la Rive-Nord, et que vous souhaitez un prix tout compris avec les cendres livrées à domicile, Cleo est conçu pour cela.

Vous n'avez pas à prendre cette décision seul, et vous n'avez pas à la prendre sans un devis écrit en main. Demandez aux deux fournisseurs, ou à tout fournisseur que vous envisagez, un devis détaillé pour votre situation exacte. Lire les calculs côte à côte enlève toute incertitude.

Si vous souhaitez discuter de vos options avec quelqu'un, nous sommes disponibles 24/7 en anglais et en français. Appelez-nous au (438) 817-1770, ou apprenez-en plus sur notre service de crémation tout compris. Pour un aperçu plus approfondi de la façon dont la tarification de la crémation fonctionne généralement au Québec, notre décomposition complète des coûts vous donne une vue d'ensemble.