Votre père est décédé dans un hôpital à deux heures de Montréal ou de Toronto. Un fournisseur de Montréal ou de Toronto viendra-t-il même?
Oui. Cleo organise la crémation à l'extérieur de Montréal ou de Toronto, partout au Québec et en Ontario. Les villes sur notre page de lieux sont celles où la collecte est routinière. Au-delà, une chose change : le transfert. Nous le citons une fois, par téléphone, avant que quiconque ne soit déplacé. Le reste du prix reste fixe. Appelez le (438) 817-1770 et vous aurez le chiffre exact en une seule conversation.
Cette page montre où nous récupérons sans hésitation. Elle couvre ce qui change lorsque vous êtes plus éloigné, ce que la loi exige pour le trajet, et quand un fournisseur plus proche de vous est le meilleur choix. Voici la version courte, selon l'endroit où se trouve votre proche :
| Où se trouve votre proche | Cleo viendra-t-il? | Ce que cela coûte |
|---|---|---|
| Une ville sur notre page de lieux (Grand Montréal, la RGT, Durham, les Kawarthas) | Oui, régulièrement, jour ou nuit | Le prix fixe, tout compris |
| Plus loin au Québec : Trois-Rivières, Sherbrooke, Gatineau, les Laurentides | Habituellement, oui. Appelez pour confirmer | Le même prix, plus un transfert cité avant que quiconque ne soit déplacé |
| Plus loin en Ontario : Kingston, London, Ottawa, Barrie | Habituellement, oui. Appelez pour confirmer | Le même prix, plus un transfert cité avant que quiconque ne soit déplacé |
| Assez loin pour qu'un fournisseur local coûte moins cher | Nous vous le dirons, et qui appeler | Rien. Nous vous orienterons vers eux |
Où Cleo récupère régulièrement
Notre équipe collecte les proches de chaque ville sur notre page de lieux chaque semaine, des hôpitaux, maisons de soins et maisons privées. Ces collectes sont incluses dans le prix fixe, tout compris, jour ou nuit.
Québec
- Île de Montréal : Montréal, Côte-des-Neiges, LaSalle, Outremont, Plateau-Mont-Royal, Saint-Laurent et Saint-Léonard
- Laval et la Rive-Nord : Laval, Blainville et Terrebonne
- Rive-Sud et Montérégie : Longueuil, Brossard, Châteauguay et Saint-Jean-sur-Richelieu (voir notre guide de la Rive-Sud)
Ontario
- Toronto : chaque quartier d'Etobicoke à Scarborough, y compris North York et York
- Région de York : Markham, Richmond Hill et Vaughan (voir Brampton, Markham et Vaughan)
- Région de Durham : Ajax, Pickering, Whitby, Oshawa, Courtice, Bowmanville et Uxbridge
- Halton et Peel : Mississauga, Brampton et Oakville
- Kawarthas et Northumberland : Peterborough, Lindsay, Cobourg et Port Hope
Si votre ville est sur cette liste, rien sur cette page ne s'applique à vous. Votre prix est le prix sur notre page de tarification.
Qu'est-ce qui change avec une crémation à l'extérieur de Montréal ou de Toronto?
Une ligne change : le transfert. Tout le reste du service reste exactement tel qu'il est pour une famille à Laval ou Mississauga.
Voici ce qui reste fixe peu importe où la collecte a lieu :
- La crémation elle-même
- Les formalités administratives gouvernementales et les certificats de décès
- Le contenant de crémation
- La livraison des cendres à votre porte, ou une livraison sécurisée à l'échelle nationale
- Une vraie personne au téléphone, 24/7, en anglais ou en français
Le devis de transfert dépend de trois choses pratiques. À quelle distance le lieu du décès se trouve de l'équipe Cleo la plus proche. Si la collecte se fait depuis une morgue d'hôpital ou une maison privée. Et si un coroner doit d'abord libérer votre proche. Lorsque vous appelez, nous posons ces trois questions et vous donnons un seul chiffre. Il n'y a pas de piège : ce chiffre est la facture que vous verrez à la fin, pas un point de départ.
Nous avons pris en charge des familles des Cantons de l'Est, des Laurentides et de la Montérégie au Québec. Si votre proche se trouve à Trois-Rivières ou ailleurs en Mauricie, à Sherbrooke, ou à Gatineau et dans l'Outaouais, l'appel fonctionne de la même manière : trois questions, un chiffre. En Ontario, la carte ci-dessus couvre déjà Peterborough et Cobourg, et la même règle s'applique au-delà. La distance est une question de logistique pour nous, pas une raison de dire non. Si vous comparez les fournisseurs sur le prix, notre guide sur les coûts de crémation à travers l'Ontario couvre London, Kingston, Windsor et le reste de la province. Notre véritable coût de la crémation au Québec fait de même pour Sherbrooke, Gatineau et les régions.
Vous préférez voir le détail complet avant d'appeler? C'est ici : Voir le prix détaillé →
Devez-vous utiliser un salon funéraire local si le décès est survenu loin ?
Non. Vous choisissez le fournisseur, peu importe où votre proche est décédé. Un hôpital ou un centre de soins de longue durée ne peut pas vous obliger à utiliser le salon funéraire le plus proche.
Ce que la loi exige, c'est que le transfert soit effectué correctement, et les règles diffèrent selon la province.
Au Québec, seule une entreprise de services funéraires autorisée (une entreprise de services funéraires) peut transporter un corps. Le trajet ne peut commencer que lorsque le constat de décès médical a été complété et remis. Tout fournisseur que vous appelez doit détenir cette licence, et l'hôpital ou le CHSLD libère votre proche à l'équipe autorisée une fois que le médecin traitant a signé. Les règles de transport du Québec s'appliquent à chaque fournisseur, donc un trajet plus long n'ajoute pas de paperasse pour vous.
En Ontario, les services de transfert sont autorisés par la Bereavement Authority of Ontario. L'hôpital a besoin du certificat médical de décès avant la libération. Si un coroner est impliqué, la libération du coroner vient en premier. Ce timing est le même que le fournisseur soit à 10 kilomètres ou à 300.
Deux choses à prévoir lorsque le ramassage est loin d'une ville. Le trajet prend plus de temps, donc nous vous donnons une fenêtre d'arrivée réaliste plutôt qu'un horaire le jour même. Et si votre proche est décédé à domicile, les étapes sont les mêmes que pour tout ramassage à domicile : le médecin ou le coroner signe d'abord, puis notre équipe vient à vous. Seule l'horloge est différente.
Quand un fournisseur plus proche de vous est le meilleur choix
Parfois, c'est le cas. Un prix fixe plus un long transfert peut coûter plus cher qu'une crémation directe d'un fournisseur autorisé dans votre propre région. Si c'est votre situation, nous le dirons au téléphone. C'est la promesse : nous vous dirons ce dont vous n'avez pas besoin, et où aller si nous ne sommes pas le bon choix.
Comment comparer équitablement, peu importe qui vous appelez :
- Demandez la ligne de transfert détaillée. Les listes de prix en Ontario doivent la montrer, et la plupart publient un rayon de base avec un tarif par kilomètre au-delà. Les fournisseurs québécois devraient vous donner le même chiffre sur demande.
- Demandez ce qui se passe après la crémation. La livraison des cendres, les certificats de décès et les formalités administratives pour les prestations gouvernementales sont là où le "tout inclus" tient ou s'effondre.
- Demandez si le devis est la facture finale. Si la réponse inclut "à partir de", continuez à poser des questions.
Si votre proche est décédé loin de chez lui et que l'argent est serré, le programme d'aide sociale du Québec offre une prestation spéciale pour les frais funéraires. Il peut couvrir le rapatriement du corps dans la région d'origine. Demandez au CLSC ou au travailleur social de l'hôpital avant de signer quoi que ce soit.
Comment obtenir une réponse exacte en un seul appel
Ayez trois choses prêtes lorsque vous appelez (438) 817-1770 : la ville où votre proche est décédé, s'il est à l'hôpital, dans un centre de soins ou à domicile, et si un coroner a été impliqué. Avec ces informations, nous pouvons vous dire dans la même conversation si le ramassage est de routine, ce qu'un transfert plus long ajoute, ou, si c'est la réponse honnête, qui appeler à la place.
De nombreuses familles nous appellent depuis le stationnement d'un hôpital dans une ville qu'elles n'ont jamais entendue, s'attendant à un non. Pour une crémation en dehors de Montréal ou Toronto, c'est presque toujours un oui, avec un chiffre attaché. Une fois que vous l'avez, l'arrangement lui-même se fait par téléphone et courriel, de la même manière que pour chaque famille que nous servons. Vous êtes pris en charge, afin que vous puissiez aller de l'avant.
(438) 817-1770, 24/7, en anglais ou en français.