Que faire lorsqu'une personne décède en Ontario : un guide complet étape par étape

Si vous lisez ceci, quelqu'un que vous aimez vient probablement de décéder, ou vous vous préparez à une perte que vous savez imminente. Dans les deux cas, vous cherchez des réponses pendant l'un des moments les plus difficiles de votre vie.

Respirez. Vous n'avez pas à résoudre cela seul.

Ce guide vous accompagne à travers tout ce qui doit se passer après le décès de quelqu'un en Ontario, de qui appeler dans la première heure, à l'enregistrement du décès, en passant par la demande de la prestation de décès du RPC. Nous expliquerons chaque étape en langage clair, avec des échéanciers précis, pour que vous sachiez exactement quoi faire et quand.

Vous ne trouverez pas de jargon bureaucratique ici. Ce que vous trouverez, c'est un guide honnête et pratique écrit pour quelqu'un qui n'a jamais eu à faire cela auparavant. Si c'est votre première fois à planifier des arrangements funéraires, vous êtes au bon endroit.

Que faire lorsqu'une personne décède en Ontario : les étapes clés

Voici un aperçu de tout ce que vous devrez gérer. Nous passerons en revue chaque étape en détail ci-dessous.

1. Appelez le médecin ou le 911, selon que le décès était attendu ou inattendu
2. Contactez un salon funéraire ou un fournisseur de crémation pour organiser le transport
3. Enregistrez le décès avec l'aide de votre directeur de funérailles
4. Commandez des certificats de décès auprès de ServiceOntario (commandez 3 à 5 copies)
5. Faites des arrangements funéraires ou de crémation, qu'il s'agisse d'une crémation traditionnelle ou directe
6. Annulez les pièces d'identité gouvernementales (carte OHIP, permis de conduire, NAS)
7. Demandez la prestation de décès du RPC, jusqu'à 2 500 $ (ou 5 000 $ avec le nouveau supplément)
8. Commencez le règlement de la succession et localisez le testament

Vous n'avez pas à tout faire en même temps. Les sections ci-dessous expliquent chaque étape avec des échéanciers, pour que vous sachiez ce qui est urgent et ce qui peut attendre.

Qui appeler en premier lorsqu'une personne décède en Ontario

Le tout premier appel téléphonique dépend de si le décès était attendu ou inattendu. Les deux situations peuvent sembler accablantes, mais le processus est différent pour chacune.

Si le décès était attendu

Lorsqu'un être cher décède à domicile après une maladie, ou en soins palliatifs ou de longue durée, voici ce qu'il faut faire :

1. Appelez le médecin traitant ou l'équipe de soins palliatifs. Ils viendront confirmer le décès et remplir le certificat médical de décès.
2. Ne composez pas le 911. Selon le protocole de décès attendu à domicile (EDITH) de l'Ontario, vous n'avez pas besoin d'appeler les services d'urgence lorsqu'un décès était anticipé et qu'un médecin a été impliqué dans les soins de la personne. C'est quelque chose que beaucoup de familles ignorent, et cela peut vous éviter une expérience stressante et inutile avec les ambulanciers arrivant pendant un moment déjà difficile.
3. Contactez un salon funéraire ou un fournisseur de crémation une fois que le médecin a été informé. Ils organiseront le transport et commenceront à gérer la paperasse.

Si le décès survient dans un hôpital ou une maison de soins de longue durée, le personnel vous guidera à travers ces premières étapes. Vous n'avez pas à gérer cela seul.

Si le décès était inattendu

Lorsqu'une personne décède soudainement ou d'une cause inconnue :

1. Appelez immédiatement le 911. Les ambulanciers répondront et évalueront la situation.
2. Le coroner sera impliqué. En Ontario, un coroner examine tous les décès inattendus pour déterminer la cause. C'est une exigence légale, ce n'est pas le reflet de quelque chose que vous avez fait ou n'avez pas fait.
3. Attendez les instructions. Le bureau du coroner vous informera quand vous pourrez contacter un salon funéraire ou un fournisseur de crémation pour organiser le transport.

Ce processus peut prendre de quelques heures à quelques jours, selon les circonstances. Il est tout à fait normal de se sentir impuissant pendant cette période. Concentrez-vous sur le fait d'être avec votre famille, les étapes administratives peuvent attendre que le coroner ait terminé.

Que se passe-t-il ensuite

Une fois que le médecin ou le coroner a terminé son rôle, vous devrez contacter un salon funéraire ou un fournisseur de crémation. Le directeur de funérailles devient votre guide à travers la paperasse et la logistique, il vous aidera à enregistrer le décès, à obtenir le permis d'inhumation, et à coordonner tout ce qui suit.

Si vous n'êtes pas physiquement en Ontario lorsque cela se produit, de nombreux fournisseurs, y compris Cleo, peuvent gérer l'ensemble du processus à distance par téléphone. Vous n'avez pas besoin d'être présent pour faire les arrangements. Appelez-nous au (438) 817-1770 à tout moment, nous sommes disponibles 24/7.

Comment enregistrer un décès en Ontario

L'enregistrement d'un décès en Ontario implique deux documents qui fonctionnent ensemble. Cela peut sembler compliqué, mais le directeur de funérailles s'occupe de la plupart des démarches pour vous.

Le certificat médical de décès

Ce document est rempli par le médecin traitant (pour les décès prévus) ou le coroner (pour les décès inattendus). Vous n'avez rien à faire pour l'obtenir, le professionnel de la santé l'envoie directement au directeur de funérailles.

Le certificat inclut la cause du décès, la date et l'heure, ainsi que les informations du médecin ou du coroner.

La déclaration de décès

C'est ici que vous intervenez. Vous et le directeur de funérailles remplirez ensemble la déclaration de décès. Elle comprend des détails personnels sur la personne décédée, son nom légal complet, sa date de naissance, son état civil et les informations parentales.

Ayez ces détails prêts lorsque vous rencontrez le directeur de funérailles :

• Nom légal complet (y compris le nom de jeune fille, le cas échéant)
• Date et lieu de naissance
• État civil et nom du conjoint
• Noms complets des parents (y compris le nom de jeune fille de la mère)
• Numéro d'assurance sociale
• Profession

Le directeur de funérailles envoie les deux documents au bureau du greffier municipal local, où le décès est officiellement enregistré.

Obtenir le permis d'inhumation

Un permis d'inhumation est délivré lorsque le décès est enregistré. Vous avez besoin de ce permis avant que toute crémation ou inhumation puisse avoir lieu, c'est une exigence légale en Ontario en vertu de la Loi sur les services funéraires, d'inhumation et de crémation.

Votre directeur de funérailles s'en charge pour vous. Ce n'est pas quelque chose pour lequel vous devez faire une demande séparée.

Commander des certificats de décès

Une fois le décès enregistré, vous pouvez commander des certificats de décès officiels auprès de ServiceOntario. Voici ce que vous devez savoir :

• Délai de traitement : environ 12 semaines. C'est plus long que ce à quoi s'attendent de nombreuses familles, alors planifiez à l'avance. Si vous devez régler des comptes bancaires ou des réclamations d'assurance, informez ces institutions que le certificat est en cours.
• Commandez 3 à 5 copies. Les banques, les compagnies d'assurance, l'ARC et d'autres organisations voudront chacune leur propre copie. Commander des copies supplémentaires maintenant vous évite de répéter le processus plus tard.
• Coût : Chaque certificat a des frais, vérifiez les tarifs actuels de ServiceOntario lorsque vous commandez.

En attendant, votre directeur de funérailles peut fournir une lettre de preuve de décès, que certaines institutions accepteront pour des demandes initiales.

Comprendre l'Autorité des services funéraires de l'Ontario (BAO)

L'Autorité des services funéraires de l'Ontario (BAO) est l'organisation qui réglemente les salons funéraires, les crématoriums et les cimetières à travers la province. Elle existe pour vous protéger.

Voici ce que la BAO signifie pour vous en tant que famille :

• Chaque fournisseur de services funéraires doit être licencié. Vous pouvez vérifier la licence de tout fournisseur sur le registre public de la BAO avant de travailler avec eux.
• Vous avez des droits en tant que consommateur. Les fournisseurs de services funéraires doivent vous donner une liste de prix détaillée avant que vous ne vous engagiez à quoi que ce soit. Ils ne peuvent pas vous forcer à accepter des services que vous ne souhaitez pas.
• Vous pouvez déposer une plainte. Si quelque chose ne vous semble pas correct dans la façon dont un fournisseur vous traite, la BAO enquête sur les plaintes des familles.
• Guide gratuit pour les consommateurs. La BAO publie un Guide d'information pour les consommateurs gratuit qui explique vos droits et options en langage clair. Cela vaut la peine de le lire si vous souhaitez vous sentir plus confiant dans les décisions à venir.

Si vous comparez des fournisseurs et souhaitez vérifier la légitimité de quelqu'un, le registre public de la BAO est un bon point de départ. Pendant une semaine où la confiance est primordiale, il est rassurant de savoir que quelqu'un veille sur vous.

Faire des arrangements funéraires ou de crémation en Ontario

Vous avez plusieurs options pour honorer votre être cher. Il n'y a pas de choix "correct" unique, la meilleure décision est celle qui vous semble juste pour votre famille.

Vos options

• Funérailles traditionnelles avec inhumation: Une exposition ou une visite, un service funéraire et une inhumation dans un cimetière. C'est l'option la plus complète et généralement la plus coûteuse.
• Funérailles traditionnelles avec crémation: Un service funéraire suivi d'une crémation au lieu d'une inhumation. Vous pouvez toujours organiser une exposition au préalable si vous le souhaitez.
• Crémation directe: La crémation a lieu sans service funéraire formel. De nombreuses familles choisissent d'organiser une célébration de la vie ou un rassemblement commémoratif selon leurs propres termes, à un moment et un endroit qui leur conviennent. C'est l'option la plus simple et la plus économique.
• Hydrolyse alcaline: Une alternative à base d'eau à la crémation par flamme, disponible dans certaines installations en Ontario. C'est une méthode plus récente et moins largement disponible, mais qui gagne en popularité.

Environ 73 % des familles en Ontario choisissent maintenant la crémation, c'est devenu le choix le plus courant de loin. Si vous penchez vers la crémation et vous demandez si c'est "suffisant", ça l'est absolument. De nombreuses familles trouvent qu'une simple crémation suivie d'un rassemblement personnel a honoré leur être cher de manière plus significative que des funérailles traditionnelles n'auraient pu le faire.

Ce que coûte la crémation directe en Ontario

Les coûts de crémation en Ontario varient considérablement, la crémation directe dans la région du Grand Toronto varie de 1 450 $ à 4 500 $, selon le fournisseur.

C'est un écart important, et la différence réside généralement dans ce qui est inclus. Certains fournisseurs proposent un prix de base bas mais ajoutent des frais pour le transport, les certificats de décès ou les ramassages le week-end. D'autres incluent tout dans un prix fixe.

Lors de la comparaison des fournisseurs, demandez spécifiquement :

• Le transport depuis le lieu du décès est-il inclus ?
• Les certificats de décès sont-ils inclus ? Combien ?
• Y a-t-il des frais supplémentaires pour les week-ends, les jours fériés ou les ramassages en dehors des heures ?
• Une urne ou un contenant est-il inclus ?
• Quel est le prix total et final, et non un chiffre "à partir de" ? Consultez notre liste détaillée complète pour savoir exactement ce qui est inclus.

Chez Cleo, nous croyons que vous ne devriez pas avoir à comparer les prix pendant la semaine la plus difficile de votre vie. Notre service de crémation est tout compris à un prix fixe, transport, crémation, certificats de décès et une urne de base, sans frais cachés. Le prix que nous vous donnons est le prix que vous payez.

Organiser une crémation à distance

Si vous vivez dans une autre province, ou même dans un autre pays, et devez organiser une crémation pour quelqu'un qui est décédé en Ontario, vous pouvez gérer l'ensemble du processus à distance.

Chez Cleo, les familles organisent la crémation entièrement par téléphone. Nous coordonnons le transport, gérons les formalités administratives et livrons les cendres à votre porte, même si cette porte est à 3 000 kilomètres de distance. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer pour la logistique. Lorsque vous êtes prêt à visiter, vous pouvez vous concentrer sur la famille, pas sur l'administration.

Annulation des identifications et services gouvernementaux

Après un décès, vous devrez informer plusieurs agences gouvernementales pour annuler les comptes et prévenir la fraude d'identité. Cela n'a pas besoin d'être fait immédiatement, la première ou la deuxième semaine est suffisante pour la plupart de ces démarches.

Annulation de la carte RAMQ

L'annulation d'une carte RAMQ est simple, et elle n'a pas besoin d'être effectuée dans les premiers jours. Lorsque vous êtes prêt, vous avez deux options :

Par la poste: Envoyez à ServiceOntario le formulaire de changement d'information rempli (sections A et F), la carte de santé coupée en deux et une lettre de preuve de décès du salon funéraire. Envoyez le tout à ServiceOntario, P. O. Box 48, Kingston, Ontario, K7L 5J3.

En personne: Visitez n'importe quel centre ServiceOntario avec la carte de santé, la preuve de décès et votre propre identification.

Permis de conduire

Vous pouvez annuler un permis de conduire en ligne, en personne dans un centre ServiceOntario, ou par la poste. S'il reste du temps sur le permis, vous pourriez être admissible à un remboursement, demandez-leur lorsque vous les contactez.

Autres notifications gouvernementales

Vous devrez également contacter :

• Service Canada, pour signaler le décès pour le numéro d'assurance sociale (NAS) et pour demander les prestations du RPC
• Agence du revenu du Canada (ARC), pour les aviser du décès et produire une déclaration de revenus finale
• Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, pour annuler un passeport
• Programme canadien des armes à feu, si la personne détenait un permis d'armes à feu
• Tout permis de stationnement accessible, retournez à la municipalité émettrice

Votre directeur de funérailles peut souvent vous aider avec une liste de personnes à aviser. Vous n'avez pas à tout faire vous-même.

Demande de prestation de décès du RPC

La prestation de décès du Régime de pensions du Canada (RPC) est un paiement unique versé à la succession de quelqu'un qui a cotisé au RPC pendant ses années de travail. Si votre proche a travaillé au Canada, il est probablement admissible.

Qui est admissible

La personne décédée doit avoir cotisé au RPC pendant au moins un tiers des années civiles de sa période de cotisation, avec un minimum de trois ans.

Montant que vous recevrez

• Prestation de base : Jusqu'à 2 500 $ (un montant forfaitaire versé à la succession)
• Nouveau supplément (depuis janvier 2025) : Un supplément additionnel de 2 500 $ peut s'appliquer si la personne décédée n'a jamais touché de prestations de retraite ou d'invalidité du RPC ou du RRQ et n'a pas de conjoint survivant ou de partenaire de fait admissible

Cela signifie que la prestation de décès maximale possible est maintenant de 5 000 $ pour les successions admissibles. Pour plus de détails sur cela et d'autres soutiens financiers disponibles, consultez notre guide sur les prestations de décès au Canada.

Comment faire une demande

Vous pouvez faire une demande via Mon dossier Service Canada en ligne ou en envoyant le formulaire ISP-1200 complété à votre bureau de Service Canada le plus proche.

Délai de traitement : Prévoyez de 6 à 12 semaines pour recevoir le paiement. Si plus de 12 semaines se sont écoulées, appelez Service Canada au 1-800-277-9914.

Testaments et règlement de succession en Ontario

S'occuper des affaires de succession n'a pas à se faire immédiatement. Dans les premiers jours, votre priorité devrait être votre famille et les arrangements funéraires. Le règlement de la succession peut commencer dans les semaines qui suivent.

S'il y a un testament

Commencez par localiser le testament. Il pourrait être au domicile de la personne, chez son avocat ou dans un coffre-fort. La personne nommée comme fiduciaire de la succession (terme ontarien pour exécuteur testamentaire) est responsable de l'exécution des volontés exprimées dans le testament.

Si la succession comprend des actifs importants, des biens, des investissements ou des comptes d'une certaine valeur, le fiduciaire de la succession devra probablement demander un certificat de nomination de fiduciaire de la succession avec testament. C'est la version ontarienne de l'homologation, et cela vous donne l'autorité légale pour gérer la succession.

La taxe d'administration des successions de l'Ontario est calculée sur la valeur totale de la succession : 5 $ par tranche de 1 000 $ pour les premiers 50 000 $, et 15 $ par tranche de 1 000 $ pour tout ce qui dépasse ce montant. Pour une succession de 500 000 $, par exemple, cela représente environ 7 000 $, l'un des coûts d'homologation les plus élevés au Canada.

S'il n'y a pas de testament

Lorsqu'une personne décède sans testament (appelé mourir "intestat"), la Loi sur le droit des successions de l'Ontario détermine comment les actifs sont distribués. En général, le conjoint survivant reçoit la première part, et le reste est réparti entre les enfants. S'il n'y a pas de conjoint ou d'enfants, la succession est transmise à d'autres parents dans un ordre légal spécifique.

Le tribunal nomme un fiduciaire de la succession sans testament pour gérer le processus. Cela prend plus de temps et coûte plus cher que de régler une succession avec un testament en place.

Ontario vs. Québec : différences clés pour les familles interprovinciales

Si votre famille a des liens à la fois en Ontario et au Québec, une situation courante au Canada, il y a quelques différences légales importantes à connaître :

• Systèmes juridiques : L'Ontario suit la common law, tandis que le Québec suit le droit civil. Les règles de succession diffèrent considérablement entre les deux.
• Testaments: Le Québec offre des testaments notariés, qui sont attestés par un notaire et ne nécessitent pas de vérification par le tribunal. L'Ontario n'a pas d'équivalent, la plupart des testaments nécessitent une vérification par les tribunaux.
• Coûts de vérification: La Taxe de l'administration des successions de l'Ontario représente environ 1,5 % de la valeur de la succession. Au Québec, les testaments notariés évitent entièrement la vérification, ce qui peut faire économiser du temps et de l'argent à votre famille.
• Propriété conjointe: Si votre proche était copropriétaire d'une propriété en Ontario avec un droit de survie, elle passe directement au propriétaire survivant. Au Québec, cela fonctionne différemment en vertu du droit civil, il vaut donc la peine de consulter un avocat.

Pour les familles qui traitent des actifs dans les deux provinces, il est conseillé de consulter un avocat qui comprend les deux systèmes. Pour plus de détails sur le processus au Québec, consultez notre guide sur ce qui se passe après un décès au Québec.

Votre liste de vérification en cas de décès en Ontario : un calendrier pour vous garder sur la bonne voie

Quand tout semble urgent, il est utile de savoir ce qui doit réellement être fait et quand. Voici votre liste de vérification en cas de décès en Ontario avec des délais réalistes -- tout ne doit pas être fait le premier jour.

Premières 24 heures

• Appelez le médecin (décès attendu) ou le 911 (décès inattendu)
• Contactez un salon funéraire ou un fournisseur de services de crémation
• Informez les membres de la famille immédiate
• Sécurisez la maison de la personne, verrouillez les portes, vérifiez les animaux de compagnie, retirez les aliments périssables

Première semaine

• Travaillez avec le directeur de funérailles pour enregistrer le décès et obtenir le permis d'inhumation
• Prenez des dispositions pour les funérailles ou la crémation, voici combien de temps prend la crémation du début à la fin
• Commencez à localiser le testament et les documents importants
• Informez l'employeur de la personne, si applicable

Premier mois

• Demandez la prestation de décès du RPC
• Annulez la carte RAMQ et le permis de conduire
• Informez les banques, les compagnies de cartes de crédit et les assureurs
• Contactez l'ARC au sujet de la déclaration de revenus finale
• Informez Service Canada pour fermer le NAS

Premiers 3 à 6 mois

• Faites un suivi sur le certificat de décès (environ 12 semaines de traitement)
• Commencez le règlement de la succession, demandez le certificat de nomination si nécessaire
• Déposez la déclaration de revenus finale (due au plus tard le 30 avril de l'année suivante, ou six mois après le décès, selon la date la plus tardive)
• Fermez les comptes restants et distribuez les actifs conformément au testament

Vous n'avez pas à faire cela seul

Si vous vous sentez dépassé en ce moment, c'est tout à fait normal. Personne ne vous apprend comment naviguer à travers la perte d'un être cher, et le poids du deuil en plus de tout le reste peut sembler insurmontable.

Chez Cleo, nous avons guidé des centaines de familles à travers ce processus. Nous sommes disponibles 24/7, et nous vous accompagnerons à chaque étape, que vous soyez en Ontario, à travers le pays, ou n'importe où entre les deux. Un simple appel téléphonique suffit pour commencer.

Notre service de crémation tout compris couvre tout, le transport, la crémation, les certificats de décès, et une urne de base, à un prix fixe sans frais cachés. Ce que nous vous proposons est ce que vous payez.

Vous faites la bonne chose en cherchant des réponses. Et vous vous en sortez mieux que vous ne le pensez.

Appelez-nous à tout moment : (438) 817-1770